- Service
MP 2025.09.795 - Support niveau 1 Service Desk
- Service d'achat
- Transports publics de la région lausannoise sa
En bref
- 19.11.2026, 12:00encore 8 jours
- Service
- Procédure ouverte
- Dans les documents
- Dans les documents
- Non indiquée
Une offre vaut-elle la peine ?
Avec un profil gratuit, TEXFY compare cet appel d'offres à vos prestations et à vos cantons : note de pertinence de A à E et recommandation motivée.
Appréciation de TEXFY : Risques et remarques
Délai serréÀ noter
Encore 8 jours jusqu'au dépôt. Planifiez dès maintenant documents, justificatifs et envoi.
Pas de communauté de soumissionnairesÀ noter
Une offre commune avec d'autres entreprises n'est pas admise.
Pas de sous-traitantsÀ noter
Votre entreprise doit fournir elle-même l'ensemble de la prestation.
2 autres remarques
Sur papier uniquementBon à savoir
Dépôt par la poste ou remise sur place. Prévoyez le délai d'acheminement et vérifiez si le timbre postal ou la réception fait foi.
Pas de variantesBon à savoir
Seule l'offre demandée compte ; les variantes proposées par le soumissionnaire ne sont pas admises.
Qu'est-ce qui est acquis ?
Étendue des prestations
Cet appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, et réalisation des demandes de service qui relèvent du Service Desk) pour une durée initiale de quatre ans, avec possibilité de prolongation d’une année.
Le marché est composé d'une tranche ferme couvrant les prestations ordinaires de Service Desk, principalement réalisées sur site, ainsi que d'une tranche optionnelle permettant de répondre à des besoins complémentaires ou ponctuels.
Les ressources nécessaires pour la tranche ferme sont évaluées à au moins 4 ETP (Equivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations.
Données clés, codes et options
Données clés, codes et options
- Type de marché
- Service
- Procédure
- Procédure ouverte
- Corps de métier
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- CPV
- CPV 72600000 – Services d'assistance et de conseils informatiques
- Options
- Prévu
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Variantes
- Non admises
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Offres partielles
- Non admises
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
Appréciation de TEXFY : Produits, installations, quantités, spécifications techniques et exclusions ne sont pas des champs structurés de la publication. TEXFY n'analyse pas le texte libre à ce sujet : à vérifier dans le texte original et dans les documents d'appel d'offres.
Dates
- Publié
- 09.10.2026
- Questions jusqu'aupassé
- 23.10.2026
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Délai de remiseprochaine étape
- 19.11.2026, 12:00
- Ouverture des offresprochaine étape
- 19.11.2026, non publique
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Validité de l'offre
- 365 jours après le délai
- Contrat
- 01.03.2027 au 28.02.2031
- Exécution
- 01.03.2027 au 28.02.2031
Avec possibilité de prolongation d'une année.
Délais particuliers et exigences formelles
Délais particuliers et exigences formelles
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
Dépôt et documents
Par la poste ou remise sur place
Transports publics de la région lausannoise saFA - AchatsChemin du Closel 151020 RenensSource : indications simap
- Documents sur simap.ch (après connexion)
- français
- français
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Gratuits
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Via le forum de questions sur simap.ch (inscription comme soumissionnaire nécessaire). Vers l'appel d'offres officiel (simap.ch, s'ouvre dans un nouvel onglet)
Participation et adjudication
Selon la source dans les documents: Contenu uniquement dans les documents d'appel d'offresDans les documents d'appel d'offres : Critères d'aptitude, Critères d'adjudication, Conditions de participation, Documents à remettre.
Participation et aptitude
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
Critères d'adjudication
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
Conditions
5 conditions
- Communautés de soumissionnaires
- Non autorisé
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Sous-traitants
- Non autorisé
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Prolongation du contrat
- Possible
Avec possibilité de prolongation d'une année.
- Dialogue
- Non prévu
- Autres indications sur les conditions
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
Source officielle
- Numéro de projet simap
- 45591
- Numéro de publication
- 45591-01
- Soumis aux accords internationaux
- Oui
- Indication des voies de recours
AfficherMasquer
Le présent appel d’offres peut faire l’objet d’un recours à la Cour de droit administratif et public du Tribunal cantonal, Route du Signal 8 (Palais de Justice de l’Hermitage), 1014 Lausanne, dans les vingt jours dès sa notification par publication ; le recours doit être signé et indiquer les conclusions et ses motifs. La décision attaquée est jointe au recours.
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