Die Grundbeschaffung (Simap Nr 257186) wurde im offenen Verfahren vergeben. Im Projekt sind unvorhergesehene Mehrleistungen erforderlich. Diese bedingen vertiefte technische Kenntnisse der bis jetzt getätigte Arbeiten, insbesondere betreffend Individualentwicklungen. Zudem baute die bisherige Anbieterin ein Umfangreiches Knowhow auf; bei einem Wechsel der Anbieterin müsste das Knowhow neu angeeignet werden, was erhebliche Verzögerungen & Kosten zur Folge hätte. Die Voraussetzungen für den Freihandtatbestand nach Art. 21. Abs. 2 lit. e BöB sind vorliegend gegeben.
Adjugé
- Service
Support et développement des opérations Salesforce - Addendum 1
- Lieu
- Toute la Suisse
- Service d'achat
- Swissgrid AG - ICT & Services
Adjugé de gré à gré
Adjugé à
- Salesfive Consulting AG, ZürichCHF 2’159’500.72
Qu'est-ce qui est acquis ?
Étendue des prestations
Depuis septembre 2007, Swissgrid utilise Salesforce comme solution CRM (Gestion de la Relation Client) pour la gestion centralisée de ses différents groupes de clients et parties prenantes, ainsi que des données associées. Salesforce sert de source de données de référence pour d'autres applications internes. De plus, Salesforce est utilisé comme plateforme pour d'autres domaines d'activité et applications.
Le prestataire de services assure un support de niveau 3 en allemand. Compte tenu de la complexité de l'architecture du système, la personnalisation et le développement de la plateforme et des applications existantes, ainsi que la création de nouvelles applications sur la plateforme Salesforce, sont réalisés en étroite collaboration avec ce même prestataire afin de garantir une intégration fluide, des résultats optimaux et une qualité irréprochable.
Données clés, codes et options
Données clés, codes et options
- Type de marché
- Service
- Corps de métier
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- CPV
- CPV 72200000 – Services de programmation et de conseil en logiciels
- Options
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Variantes
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Offres partielles
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
Appréciation de TEXFY : Produits, installations, quantités, spécifications techniques et exclusions ne sont pas des champs structurés de la publication. TEXFY n'analyse pas le texte libre à ce sujet : à vérifier dans le texte original et dans les documents d'appel d'offres.
Source officielle
Vers l'appel d'offres officiel(simap.ch, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Numéro de projet simap
- 26616
- Numéro de publication
- 26616-01
- Soumis aux accords internationaux
- Oui
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