Wirtschaftlich und qualitativ bestes Angebot. Anbieter hat in allen Belangen die meisten Punkte erhalten.
Adjugé
- Service
3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
- Lieu
- Canton ZH
- Service d'achat
- Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
Adjugé
Adjugé à
- Mobatime AG, DübendorfCHF 676’415.70
Qu'est-ce qui est acquis ?
Étendue des prestations
Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).
Données clés, codes et options
Données clés, codes et options
- Type de marché
- Service
- Procédure
- Procédure ouverte
- Corps de métier
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- CPV
- CPV 72000000 – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
- CPV 48445000 – Logiciels de gestion de la relation clientèle
- CPV 72212445 – Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
- CPV 72230000 – Services de développement de logiciels personnalisés
- CPV 72262000 – Services de développement de logiciels
- Options
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Variantes
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Offres partielles
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
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Source officielle
Vers l'appel d'offres officiel(simap.ch, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Numéro de projet simap
- 16842
- Numéro de publication
- 16842-05
- Soumis aux accords internationaux
- Oui
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