Appel d'offres, extrait
3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
- Adjudicateur
- Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
- Lieu
- Canton ZH
- Délai de remise
- Aucun délai indiqué
- Publié
- 07.11.2025
- Procédure
- Procédure ouverte
- Type
- Service
- Numéro de projet
- 16842
- CPV
- 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Description
Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).
Liens
- Cet appel d'offres dans TEXFY: https://www.texfy.ch/fr/ausschreibungen/fc727fcc-1659-4f20-8efd-1ac3ad87f76f
- Publication officielle: https://www.simap.ch/fr/project-detail/fad8b09c-5a75-4f17-97fb-98783edcbdaf