L’offre du soumissionnaire propose une assistance, aide et support à la migration et montée de version sans coût supplémentaire. De plus, le fait que BMC Helix soit l’éditeur de ces logiciels nous assure que le soumissionnaire dispose réellement d’une forte expertise technique sur l’ensemble des composants logiciels à supporter.
Adjugé
- Service
Support des produits logiciels BMC Software du service de soutien ITSM
- Lieu
- Canton GE
Adjugé
Adjugé à
- BMC Software GmbH, GlattbruggCHF 2’605’118.45
Qu'est-ce qui est acquis ?
Étendue des prestations
Le service de soutien ITSM est utilisé à l’État de Genève et notamment par l’OCSIN pour outiller les processus ITIL et notamment la gestion des configurations, la gestion des incidents, la gestion des requêtes, la gestion des changements et la gestion des problèmes. L’OCSIN utilise les produits logiciels de l’éditeur BMC Software.
Le support et la maintenance de ces produits logiciels arrive à échéance le 29.09.2025.
Dans le cadre du service de soutien ITSM, la Direction des Services d’infrastructures recherche la fourniture de prestation de maintenance standard et de support pour tous les produits logiciels de l’éditeur BMC Software qui sont utilisés par le service de soutien ITSM. Cette prestation sera effective pour une durée de 5 ans.
L’objectif de cet appel d’offre est d’acquérir, à partir du 30.09.2025 et pour une durée de 5 ans, les services suivants :
· Service de maintenance logicielle standard ;
· Service de support.
Données clés, codes et options
Données clés, codes et options
- Type de marché
- Service
- Procédure
- Procédure ouverte
- Corps de métier
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- CPV
- CPV 72600000 – Services d'assistance et de conseils informatiques
- Options
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Variantes
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Offres partielles
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
Appréciation de TEXFY : Produits, installations, quantités, spécifications techniques et exclusions ne sont pas des champs structurés de la publication. TEXFY n'analyse pas le texte libre à ce sujet : à vérifier dans le texte original et dans les documents d'appel d'offres.
Source officielle
Vers l'appel d'offres officiel(simap.ch, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Numéro de projet simap
- 16635
- Numéro de publication
- 16635-02
- Soumis aux accords internationaux
- Oui
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