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Appel d'offres, extrait

Support des produits logiciels BMC Software du service de soutien ITSM

Adjudicateur
Office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN)
Lieu
Canton GE
Délai de remise
Aucun délai indiqué
Publié
31.07.2025
Procédure
Procédure ouverte
Type
Service
Numéro de projet
16635
CPV
72600000 Services d'assistance et de conseils informatiques

Description

Le service de soutien ITSM est utilisé à l’État de Genève et notamment par l’OCSIN pour outiller les processus ITIL et notamment la gestion des configurations, la gestion des incidents, la gestion des requêtes, la gestion des changements et la gestion des problèmes. L’OCSIN utilise les produits logiciels de l’éditeur BMC Software.

Le support et la maintenance de ces produits logiciels arrive à échéance le 29.09.2025.

Dans le cadre du service de soutien ITSM, la Direction des Services d’infrastructures recherche la fourniture de prestation de maintenance standard et de support pour tous les produits logiciels de l’éditeur BMC Software qui sont utilisés par le service de soutien ITSM. Cette prestation sera effective pour une durée de 5 ans.

L’objectif de cet appel d’offre est d’acquérir, à partir du 30.09.2025 et pour une durée de 5 ans, les services suivants :

· Service de maintenance logicielle standard ;

· Service de support.

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