Das Generalsekretariat (GS) der Direktion für Inneres und Justiz (DIJ) hat der Nexplore AG, Gwatt (Thun) auf die öffentlich ausgeschriebenen Dienstleistungen auf simap.ch (Meldungsnummer 1052425) den Zuschlag erteilt. Weder gegen die Ausschreibung, die dazugehörigen Ausschreibungsunterlagen, noch die Folgeaufträge (Meldungsnummern 1180407 und 1293499) sowie die Zuschlagsentscheide wurden Beschwerden eingereicht.
Im Rahmen des Folgeauftrags (Meldungsnummer 1293499) wurde ePlan mit dem Kunden Online Service (KOS) weiterentwickelt. KOS soll die aktuellen und zukünftigen Anforderungen von Dienstleistungen aus den Fach- und Konzernapplikationen zu den Bürgerinnen und Bürgern DIJ übergreifend sicherstellen.
Auf Grundlage der digitalen Strategie der DIJ beabsichtigt das GS der obgenannten Firma einen weiterführenden Auftrag für die Entwicklung und Weiterentwicklung von Services auf dem bestehenden Framework des Kunden Online Service zu erteilen.
Eine Umsetzung ist erforderlich, um zentrale Aufgaben zu bewältigen. Dazu zählen insbesondere die Entwicklung und Bereitstellung neuer Services sowie die Weiterentwicklung bestehender Funktionalitäten auf dem bestehenden Framework des KOS. Dieses Framework ist technisch und konzeptionell spezifisch auf die IT-Architektur und Systemlandschaft des Kantons abgestimmt. Verzögerungen oder Unterbrechungen würden nicht nur die Bereitstellung bestehender digitaler Dienste für Bürgerinnen und Bürger gefährden, sondern auch die digitale Transformation der kantonalen Amts- und Fachstellen erheblich beeinträchtigen. Darüber hinaus könnten gesetzliche und regulatorische Anforderungen ohne eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems nicht vollständig umgesetzt werden.
Ein weiterer zentraler Aspekt ist die enge Verzahnung des KOS mit verschiedensten Services sowie der Prozessplattform (PPF), die als zentrale Datendrehscheibe der DIJ dient. Nur im Zusammenspiel mit der PPF kann der KOS eine durchgängige Prozessdigitalisierung gewährleisten und somit eine effiziente und konsistente Bereitstellung digitaler Verwaltungsdienste ermöglichen. Gleichzeitig ist die Anbindung weiterer kantonaler Services von strategischer Bedeutung, da diese Funktionen eine sorgfältige technische Abstimmung und Erweiterung des bestehenden Systems erfordern, um eine umfassende Prozessdigitalisierung sicherzustellen.
Aufgrund der spezifischen architektonischen Anforderungen und der tiefen Integration des KOS in die kantonalen Prozesse sowie der technischen und rechtlichen Notwendigkeit machen eine freihändige Vergabe der Übergangsleistungen an die bisherige Anbieterin gemäss Artikel 21 Absatz 2 Bst. e IVöB zulässig. Nur so können die geforderten Leistungen ohne Verzögerung und in der notwendigen Qualität erbracht werden können. Zusätzlich umfasst der Auftrag die Sicherstellung von Betrieb, Support und Wartung während der gesamten Vertragslaufzeit. Dies kann nur durch die bisherige Anbieterin effektiv und wirtschaftlich gewährleistet werden.
Das GS plant ein Projekt zur Beschaffung von Dienstleistungen auf dem Kunden Online Services (KOS). Ziel des Projekts ist der Aufbau eines DIJ-Portals, das die langfristige Sicherstellung und Weiterentwicklung der Funktionalitäten des bestehenden Kunden Online Service gewährleistet. Die Vergabe erfolgt im Rahmen eines offenen Verfahrens, und die Ausschreibung wird auf der entsprechenden Plattform veröffentlicht. Der geplante Beginn der Umsetzung durch die ausgewählte Anbieterin ist für den 1. Januar 2027 vorgesehen.