Gemäss Art. 41 IVöB erhält das vorteilhafteste Angebot den Zuschlag. Als solches gilt dasjenige, welches die Zuschlagskriterien am besten erfüllt. Gemäss der oben dargestellten Bewertung trifft dies auf das Angebot der Callpoint AG zu, welche am besten bewertet wurde.
Adjugé
- Service
Assistance Digitaler Schalter et eBau Canton de Thurgovie
- Lieu
- Canton TG
- Service d'achat
- Amt für Informatik Thurgau
Adjugé
Adjugé à
- Callpoint AG, BaselCHF 616’438.81
Qu'est-ce qui est acquis ?
Étendue des prestations
Mit der vorliegenden Ausschreibung wird der 1st Level Support für den Digitalen Schalter (DS) und eBau des Kantons Thurgau beschafft. Ziel ist die Sicherstellung eines erreichbaren 1st Level Supports für Telefon- und E-Mail-Anfragen, die Grundqualifizierung und Triage von Anliegen sowie die organisatorisch getrennte Bearbeitung fachlicher und technischer 1st-Level-Anliegen. Die Ticketführung erfolgt im System Serviceware des Kantons Thurgau.
Données clés, codes et options
Données clés, codes et options
- Type de marché
- Service
- Procédure
- Procédure ouverte
- Corps de métier
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- CPV
- CPV 72000000 – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
- CPV 72253000 – Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
- CPV 72261000 – Services d'assistance relative aux logiciels
- Options
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Variantes
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Offres partielles
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
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Source officielle
Vers l'appel d'offres officiel(simap.ch, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Numéro de projet simap
- 33147
- Numéro de publication
- 33147-02
- Soumis aux accords internationaux
- Oui
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