Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
Adjugé
- Service
Rahmenausschreibung IT-Dienstleistungen
- Lieu
- Canton BE
- Service d'achat
- Fachstelle Beschaffungswesen Stadt Bern
- Service demandeur
- Direktion für Finanzen, Personal und Informatik
Adjugé
Adjugé à
- Swisscom Services AG, WorblaufenCHF 98.65
- Bechtle Schweiz AG, Zweigniederlassung Deutschschweiz, Mägenwil, MägenwilCHF 88.00
- Oniko AG, WettingenCHF 82.00
- trueIT GmbH, LuzernCHF 155.00
- ACE systems engineering ag, BernCHF 170.00
- Allgeier (Schweiz) AG, ThalwilCHF 183.00
- Bechtle Schweiz AG, Zweigniederlassung Deutschschweiz, Mägenwil, MägenwilCHF 168.00
- BitHawk AG, SurseeCHF 185.00
- ISOLUTIONS AG, BernCHF 185.00
- Swisscom (Schweiz) AG, BernCHF 200.00
- emineo AG, BaarCHF 179.00
- inpeek AG, BernCHF 195.00
- NOVO Business Consultants AG, BernCHF 190.00
- Data Purpose AG, ZürichCHF 170.00
- incor ag, BernCHF 160.00
- NOVO Business Consultants AG, BernCHF 190.00
- adesso Schweiz AG, ZürichCHF 158.75
- Peak Scale GmbH, BernCHF 220.00
- ti&m AG, ZürichCHF 175.00
- trueIT GmbH, LuzernCHF 160.00
- cyspro GmbH, GrenchenCHF 175.00
- Oneconsult AG, ZürichCHF 216.85
- Redguard AG, BernCHF 190.00
- Swiss Infosec AG, LuzernCHF 185.00
- BitHawk AG, SurseeCHF 185.00
- cyspro GmbH, GrenchenCHF 175.00
- Redguard AG, BernCHF 190.00
- ti&m AG, ZürichCHF 170.00
Adjugé
Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
Adjugé
Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
Adjugé
Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
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Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
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Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
Adjugé
Die beauftragte Firme reichte das vorteilhafteste Angebot ein.
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Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
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Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
Qu'est-ce qui est acquis ?
Étendue des prestations
Der Rahmenvertrag beinhaltet folgende Hauptaufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen sowie Bereitstellung kompetenter Lösungen im Bereich der IT-Systeme.
- Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Vorfällen im Zusammenhang mit Hard-/ Software-Anwendungen, Benutzerzugängen oder Netzwerkverbindungen.
- Analyse, Dokumentation und Lösung von ‘Incidents’ um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient und vollständig bearbeitet werden.
- Proaktive Information der Kunden über den Status ihrer Anfragen sowie das Lösen, Eskalieren oder Weiterleiten von Vorfällen bei Bedarf.
- Sicherstellung der Kommunikation zwischen dem Servicedesk und den relevanten Teams, mit denen eng zusammengearbeitet wird.
- Eskalation komplexer Probleme an das 2nd-Level-Support-Team, falls notwendig.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch gezielte Problemlösungen und effizientes Vorgehen.
Das Maximale Mengengerüst dieses Loses liegt bei 18'000 Stunden über die gesamte Vertragsdauer.
Der Rahmenvertrag für dieses Los wird an 4 Zuschlagsempfangende vergeben. Der Abruf aus dem Rahmenvertrag erfolgt über einen Mini-Tender.
Données clés, codes et options
Données clés, codes et options
- Type de marché
- Service
- Procédure
- Procédure ouverte
- Corps de métier
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- CPV
- CPV 72000000 – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
- CPV 75100000 – Services de l'administration publique
- Options
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Variantes
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- Offres partielles
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Source officielle
Vers l'appel d'offres officiel(simap.ch, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Numéro de projet simap
- 7675
- Numéro de publication
- 7675-13
- Soumis aux accords internationaux
- Oui
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