Den Zuschlag erhält die Firma DialogWorld AG. Die Zuschlagsempfängerin überzeugte mit aussagekräftigen Referenzprojekten (ZK 2), sehr gutem Qualitätsmanagement (ZK 3) und Weiterbildungsmassnahmen ihrer Mitarbeitenden (ZK 5) und dem besten Preisangebot aller Anbieter.
Adjugé
- Service
(25020) 708 First Level Support OFAG
- Lieu
- Toute la Suisse
- Service d'achat
- Bundesamt für Bauten und Logistik BBL
- Service demandeur
- Bundesamt für Landwirtschaft BLW
Adjugé
Adjugé à
- DialogWorld AG, St. GallenCHF 2’107’841.90
Qu'est-ce qui est acquis ?
Étendue des prestations
Par le présent appel d’offres, l’adjudicateur recherche un fournisseur qui assure le First Level Support (FLS) en tant que premier point de contact pour les demandes et les problèmes des utilisateurs d’applications logicielles (applications spécialisées) de l’adjudicateur et qui propose une assistance correspondante. L’objectif de l’adjudicateur est de déployer progressivement le FLS sur un maximum de 14 (en option) applications spécialisées ou systèmes et de le transmettre à l’adjudicataire. Un contrat-cadre sera conclu avec l’adjudicataire pour ces prestations.
Données clés, codes et options
Données clés, codes et options
- Type de marché
- Service
- Procédure
- Procédure ouverte
- Corps de métier
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- CPV
- CPV 72000000 – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
- CPV 72253000 – Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
- CPV 79512000 – Centre d'appels
- CPC
- CPC b7f1e45b-1fe5-4e19-8cbb-98006291267d – Services informatiques et services connexes
- Options
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Variantes
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Offres partielles
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
Appréciation de TEXFY : Produits, installations, quantités, spécifications techniques et exclusions ne sont pas des champs structurés de la publication. TEXFY n'analyse pas le texte libre à ce sujet : à vérifier dans le texte original et dans les documents d'appel d'offres.
Source officielle
Vers l'appel d'offres officiel(simap.ch, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Numéro de projet simap
- 16420
- Numéro de publication
- 16420-02
- Soumis aux accords internationaux
- Oui
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