Absence de concurrence effective pour des raisons techniques : Le service concerné repose sur la solution ServiceNow, plateforme propriétaire exploitée uniquement par l’éditeur ServiceNow Inc. ou ses revendeurs certifiés. Aucun autre prestataire ne peut proposer légalement ou techniquement un service de renouvellement ou de maintenance pour cette solution sans passer par le fournisseur agréé.
Adjugé
- Fourniture
Renouvellement logiciel
- Lieu
- Canton VS
- Service d'achat
- Hôpital du Valais - Service Achats IT
Adjugé de gré à gré
Adjugé à
- ServiceNow Nederland B.V., AmsterdamCHF 1’832’136.00
Qu'est-ce qui est acquis ?
Étendue des prestations
Le présent appel d’offres a pour objet le renouvellement et la prestation de services liés à la plateforme ServiceNow pour une durée de quatre (4) ans. Il s’inscrit dans le cadre de la stratégie de digitalisation des processus de gestion des services informatiques (ITSM), ainsi que d’autres processus d’entreprise supportés par la plateforme ServiceNow.
Prestations attendues
Le titulaire du marché devra fournir les prestations suivantes :
- Renouvellement des licences ServiceNow existantes, incluant les modules ITSM, ITOM, CMDB, et tout autre module actuellement utilisé.
- Support technique et maintenance corrective et évolutive de la plateforme ServiceNow.
- Accompagnement et conseil stratégique pour le développement futur de la solution, en lien avec les besoins métiers de l’administration.
- Mise en œuvre de nouveaux modules, processus ou automatisations, selon les besoins.
- Transfert de compétences et accompagnement des équipes internes (formations, documentation).
Données clés, codes et options
Données clés, codes et options
- Type de marché
- Fourniture
- Type de fourniture
- Achat
- Corps de métier
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- CPV
- CPV 48000000 – Logiciels et systèmes d'information
- Options
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Variantes
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Offres partielles
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
Appréciation de TEXFY : Produits, installations, quantités, spécifications techniques et exclusions ne sont pas des champs structurés de la publication. TEXFY n'analyse pas le texte libre à ce sujet : à vérifier dans le texte original et dans les documents d'appel d'offres.
Source officielle
Vers l'appel d'offres officiel(simap.ch, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Numéro de projet simap
- 16097
- Numéro de publication
- 16097-01
- Soumis aux accords internationaux
- Oui
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