Den Zuschlag erhält die Firma T&N Telekom & Netzwerk AG, da sich die von ihr angebotene Lösung durch Effektivität, Effizienz, Funktionalität, Integration und Benutzerfreundlichkeit auszeichnet. Dadurch ist das Angebot das vorteilhafteste.
Adjugé
- Service
(24002) 609 UCC Contact Center und Vermittlerarbeitsplatz
- Lieu
- Toute la Suisse
- Service d'achat
- Bundesamt für Bauten und Logistik BBL
- Service demandeur
- Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT
Adjugé
Adjugé à
- T&N Telekom & Netzwerk AG, DietlikonCHF 22’664’663.26
Qu'est-ce qui est acquis ?
Étendue des prestations
Mit der vorliegenden Ausschreibung soll im Rahmen des Projektes Contact Center und Vermittlerarbeitsplatz eine Lösung beschafft werden, um bestehende Contact Center und Vermittlerarbeitsplätze inklusive Recording und Reporting auf eine mit MS Teams integrierte Lösung migrieren und zukünftig aufbauen zu können. Dabei wird eine optimale Integration in UCC angestrebt.
Die Beschaffung umfasst neben der Lösung auch Dienstleistungen für die Schulung der Administratoren und Endanwender, Projektdokumentation, die Integration in die Umgebung des BIT und die Migration bestehender CC-VAP Schaltungen. Die gesuchte Lösung kann aus mehreren Komponenten von verschiedenen Herstellern bestehen, die Gesamtverantwortung für das Projekt, die Wartung und den Support verbleibt jedoch immer beim Anbieter.
Données clés, codes et options
Données clés, codes et options
- Type de marché
- Service
- Procédure
- Procédure ouverte
- Corps de métier
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- CPV
- CPV 72000000 – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
- CPC
- CPC b7f1e45b-1fe5-4e19-8cbb-98006291267d – Services informatiques et services connexes
- Options
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Variantes
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Offres partielles
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
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Source officielle
Vers l'appel d'offres officiel(simap.ch, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Numéro de projet simap
- 1662
- Numéro de publication
- 1662-02
- Soumis aux accords internationaux
- Oui
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