L'offre a été jugée la plus avantageuse sur l'ensemble des critères d'appréciation fixés dans le dossier d'appel d'offres.
Adjugé
- Service
MP 2025.05.780 – Enquêtes : sondages et analyses
- Lieu
- Canton VD
- Service d'achat
- Transports publics de la région lausannoise sa
Adjugé
Adjugé à
- Qualinsight Sàrl, MaraconCHF 500’000.00
Qu'est-ce qui est acquis ?
Étendue des prestations
Dans un contexte de développement continu de l’offre de mobilité et d’amélioration de l’expérience vécue par nos client·e·s, nos collaborateur·rice·s et le grand public, les tl souhaitent disposer d’un dispositif structuré de recueil et d’analyse de données, à travers trois types principaux d’études :
- des études clients pour comprendre les usages, attentes, perceptions et comportements de mobilité, et mesurer de manière bi-annuelle la satisfaction de nos clients,
- une enquête annuelle de satisfaction et d’engagement collaborateurs (dispositif tl-vox),
- des études d’image de marque, de notoriété et d’attachement auprès du grand public.
Ces études visent à appuyer les choix stratégiques, améliorer l’expérience client et collaborateur, piloter l’image de marque et orienter l’action publique locale.
Le présent appel d’offres porte sur les services d’enquêtes par le biais de sondages complétés par l’analyse et la fourniture de résultats fiables et exploitables et comparables d’une édition à une autre et proposer des recommandations à l’adjudicataire.
Il est prévu de débuter l’exécution des services au 01.02.2026, sous réserve de l’obtention des crédits ou des autorisations idoines.
Données clés, codes et options
Données clés, codes et options
- Type de marché
- Service
- Procédure
- Procédure ouverte
- Corps de métier
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- CPV
- CPV 79342310 – Services d'enquête auprès des consommateurs
- CPV 79300000 – Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques
- CPV 79720000 – Services d'enquêtes
- Options
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Variantes
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
- Offres partielles
- Ne ressort pas des données de publication disponibles.
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Source officielle
Vers l'appel d'offres officiel(simap.ch, s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Numéro de projet simap
- 19409
- Numéro de publication
- 19409-02
- Soumis aux accords internationaux
- Oui
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