Outil de gestion des services informatiques

Traduit automatiquement ; seul le texte original fait foi.

Adjudicateur: WAS Wirtschaft Arbeit Soziales
Lieu: Canton LU
Délai de remise: Aucun délai indiqué
Publié: 03.11.2026
Type: Service
Numéro de projet: 41106
CPV: 72260000 Services relatifs aux logiciels

Description

Langue originale : allemand

Einführung IT-Service-Management-Tool

Der Anstoss für die Beschaffung eines neuen ITSM-Tool ergibt sich aus der unzureichenden Leistungsfähigkeit des aktuell eingesetzten Ticket‑Systems. Da sowohl die organisatorischen als auch die technischen Anforderungen steigen und professionelle, nachvollziehbare sowie durchgehend unterstützte IT-Service-Prozesse benötigt werden, soll ein modernes ITSM-Tool beschafft und eingeführt werden. Damit soll eine zuverlässige, flexibel erweiterbare und den Compliance-Vorgaben entsprechende Basis für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Services sowie anderer WAS-Services geschaffen werden.

Alle weiteren Informationen entnehmen Sie bitte den beigelegten Ausschreibungsunterlagen.

Liens

Cet appel d'offres dans TEXFY: https://www.texfy.ch/fr/ausschreibungen/3588b8d8-06f1-4912-9440-a2841d501aef
Publication officielle: https://www.simap.ch/fr/project-detail/3004814f-2565-465b-a45b-0db1dd2f4c1d