Outil de gestion des processus et des séances de décision à l'Etat du Valais

Le présent marché a pour objet l'acquisition d'une solution logicielle permettant de gérer l’ensemble des demandes (dossiers, affaires) des services (unités organisationnelles) qui sont adressées pour décision au Conseil d'Etat, à un Chef d'un département ou à un Chef de service.

Le marché couvre les prestations suivantes :

En phase de projet

- Analyse des besoins et définition des processus en collaboration avec l’administration cantonale ;

- Paramétrage et mise en place de la solution ;

- Réalisation des tests ;

- Élaboration de la documentation ;

- Accompagnement lors du démarrage ;

En phase d’exploitation

- Support pour garantir la continuité de service, la résolution des incidents et l’adaptation du service aux besoins de l’administration.