M365: Beratung - Support - Weiterentwicklung

Swissgrid cherche deux partenaires qualifiés capables de soutenir Swissgrid, en tant que prestataires M365 reconnus, dans les prestations suivantes de manière complète :

• Services M365 : prestations de conseil, de développement et liées à des projets, qui représentent généralement des initiatives plus complexes et/ou plus étendues et qui sont réalisées en dehors du processus de Request Fulfillment.
• Prestations d’exploitation M365 : Services de soutien pour les tâches opérationnelles. Il s’agit en particulier de prestations permettant de décharger Swissgrid dans ses activités opérationnelles pour la fourniture des services M365.
• Prestations de support M365 : Dans le cadre du support, l’un des partenaires devra assister Swissgrid dans le support de second niveau (2nd Level Support) et assumer la responsabilité du support de troisième niveau (3rd Level Support) vis-à-vis de tiers. Le support de troisième niveau comprend également la communication et la coordination avec des prestataires externes – en particulier Microsoft.

L’objectif est de conclure deux (2) contrats-cadres avec un (1) partenaire chacun, pour une durée de quatre (4) ans, avec une option de prolongation d’un (1) an supplémentaire. Le début est fixé au 1er mai 2026.

L’acquisition de licences M365 Standard, Enterprise et Premium, y compris les licences pour les fonctionnalités Premium, est exclue. Celles-ci sont gérées via des contrats-cadres existants.