(24203) 609 Prestations de support pour Blue Coat Forward Proxy

Le présent appel d'offres vise à trouver un fournisseur qui possède les connaissances et les compétences nécessaires pour fournir des services d'intégration et d'exploitation dans le domaine du Blue Coat Forward Proxy.

Les prestations se limitent au service Forward Proxy avec le logiciel Symantec Web Gateway (anciennement Blue Coat) :

- Exploitation de la ferme de proxy redondante de Symantec Blue Coat.

- Définition des règles de filtrage / des policies, de la terminaison SSL.

- Définition des niveaux et des types d'autorisation nécessaires, ainsi que des rôles requis pour l'autorisation.

- Traitement des incidents et des changes. Analyse des erreurs sur les clients et les serveurs, Linux, applications web et autres dérivés nécessitant un accès à Internet.

- Analyse des besoins des utilisateurs et proposition de possibilités d'optimisation.

- Gestion des releases et des patchs, gestion du lifecycle.

- Implémentation et test de nouveaux services.

- Contrôler et optimiser la performance du système des services exploités.

- Vérifier le respect des règles conceptuelles et de sécurité.

La fourniture de prestations prévue nécessite le niveau de compétence S3 Senior pour les spécialistes ICT selon Swiss ICT (www.swissict.ch) à équivalant d'un engagement à temps plein sur toute la durée du contrat.