Maintenance/inspection des systèmes de vidéosurveillance (CCTV) et des systèmes de gestion de la sécurité (SLS) CH-Weit

La prestation à fournir vise à garantir la sécurité informatique ainsi que le fonctionnement conforme aux normes et opérationnel des systèmes utilisés. Pour ce faire, le soutien externe d'entreprises qualifiées est nécessaire. Les systèmes sont en partie installés sur notre propre infrastructure de serveurs et de réseau, raison pour laquelle les prestations sont réparties en différents paquets de services.

Les prestations de base comprennent un service de piquet 24 heures sur 24, 365 jours par an. En outre, des informations générales et une assistance de premier niveau sont proposées pendant les heures de travail, ainsi que la gestion et la maintenance des données de base et la gestion du cycle de vie des systèmes. La réparation est effectuée en fonction des besoins et comprend le dépannage et la restauration de l'état nominal.

La sauvegarde des logiciels comprend la sauvegarde régulière des logiciels et de la configuration du système, ainsi que leur conservation et leur mise à disposition en cas de besoin.

Diverses prestations sont également fournies, notamment la mise à jour de la documentation des installations, la mise à jour des applications et des micrologiciels, le contrôle et la modification des mots de passe des périphériques ainsi que des composants clients et serveurs.

Le remplacement du matériel informatique est effectué à titre préventif tous les cinq ans au maximum et comprend des composants tels que les serveurs, les clients, les écrans et les commutateurs. Ce service prolonge la garantie à quatre ans au total, y compris l'assistance sur site par le fabricant.