Maintenance des afficheurs dynamiques de génération DVA2015 et DVA2017

De 2014 à 2022, les CFF exploitent des indicateurs et des écrans fournis par la société Funkwerk. Ces livraisons portent sur deux générations de systèmes d’affichage (2015 et 2017). Les deux générations, lecteurs de contenus inclus, doivent être exploitées, entretenues et réparées jusqu’à la fin de leur durée d’utilisation.

La procédure de gré à gré comprend des tâches de maintenance et de support des téléaffichages sur toute la durée d’utilisation. La prestation comprend les éléments suivants: service de permanence conformément au SLA, gestion des dérangements au niveau 2nd/3rd Level, réception et coordination de leur levée, levée des dérangements, traitement des dérangements à distance, itinéraires et transport, traitement des dérangements sur place, documentation du traitement des dérangements, gestion des problèmes, gestion du matériel, gestion de la configuration, gestion des licences, réparations en usine DVA2017, management de la sécurité (cybersécurité), élimination, participation à des cours, qualification du personnel de CFF SA, maintien et développement de la technologie des produits, discussions, archivage et mise à jour de la documentation technique, rapports réguliers, conseil, devoir d’annonce et transmission du matériel CFF.