2024/KDL/41 Prolongation du contrat Lettershop

Le contrat a pour objet la communication de base et les publipostages de marketing des CFF, c’est-à-dire toute la communication à la clientèle, son conditionnement au moyen du matériel marketing, ainsi que son envoi aux destinataires, et en particulier «la préparation, la production, la mise sous pli, la mise sous enveloppe et l’envoi» des données de la clientèle et des documents. Il doit également garantir une partie de la communication électronique à la clientèle.

Principales activités:

• envoi de factures, rappels, résiliations, relances, etc.; exécution imprimée et numérique;
• envoi de confirmations et autre communication en cas d’indemnisations en cas de retards dans les transports publics; exécution imprimée et numérique
• campagnes de marketing imprimées; exécution imprimée
• autres publipostages marketing spécifiques; exécution imprimée
• diverses mesures de marketing direct; exécution imprimée