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Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – DION 136 – KI-Telefonvermittlung

Service d'achat
Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H.
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En bref

Délai
27.11.2026, 14:00encore 16 jours
Lieu
Région Burgenland, Autriche
Type
Service
Procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable

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Appréciation de TEXFY : Risques et remarques

Les indications de la publication ne montrent pas de risque particulier. Les documents peuvent en contenir d'autres.

Appréciation de TEXFY : selon des règles fixes, sans IA. Toutes les autres indications proviennent de l'avis publié sur TED.

Repris de TED : 29.10.2026, 08:10

Qu'est-ce qui est acquis ?

Étendue des prestations

Langue originale : allemand

Die Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) beschafft im Verhandlungsverfahren mit vorheriger Bekanntmachung einen Rahmenvertrag über eine KI-gestützte Telefonvermittlung (KI-Sprachassistent) für ihre Standorte. Die Lösung nimmt eingehende Anrufe automatisiert entgegen, erkennt das Anliegen in natürlicher Sprache, erteilt Standardauskünfte, vermittelt an die zuständige Stelle, nimmt Nachrichten und Rückrufwünsche strukturiert auf und stellt jederzeit die Übergabe an einen Menschen sicher; in einer Ausbaustufe unterstützt sie die Terminvergabe. Leistungsumfang: Konzeption, Softwarebereitstellung, Integration in die bestehende Mitel-Telefonieinfrastruktur und die Plattform des IT-Dienstleisters der AG, Schnittstelle ins ERP (SAP) bzw. zu Kalenderfunktionen / Plantafeln sowie Inbetriebnahme, Schulung, Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung. Projektsprache Deutsch. Weitere optionale Auftraggeberinnen gem. Teilnahmeunterlage.

Données clés

Statut
Ouvert, délai 27.11.2026, 14:00
Avis
Avis de marché750129-2026
Type de marché
Service
Procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
CPV
72000000 – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui72212900 – Services de développement de logiciels divers et systèmes informatiques48000000 – Logiciels et systèmes d'information72260000 – Services relatifs aux logiciels64210000 – Services de téléphonie et de transmission de donnéeset 1 autresDésignations CPV : © Union européenne, Office des publications (CPV 2008).
Lieu d'exécution
Région Burgenland, Autriche
Adjudicateur
Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H., Eisenstadt, Autriche
Champ des accords (AMP de l'OMC)
Non

TED publie les rectifications et les annulations comme des avis distincts ; TEXFY ne les reprend pas. Vérifiez-les sur TED avant de remettre une offre.

Source TED

Source : TED – Tenders Electronic Daily, Office des publications de l'UE. Ce n'est pas une publication officielle ; seul l'avis sur TED fait foi.

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