Bando, estratto
3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
- Committente
- Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
- Luogo
- Cantone ZH
- Termine d'inoltro
- Nessun termine indicato
- Pubblicato
- 07.11.2025
- Procedura
- Procedura aperta
- Tipo
- Servizio
- Numero di progetto
- 16842
- CPV
- 72000000 Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto
Descrizione
Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).
Link
- Questo bando in TEXFY: https://www.texfy.ch/it/ausschreibungen/fc727fcc-1659-4f20-8efd-1ac3ad87f76f
- Pubblicazione ufficiale: https://www.simap.ch/it/project-detail/fad8b09c-5a75-4f17-97fb-98783edcbdaf