Bando, estratto
MP 2025.09.795 - Supporto livello 1 Service Desk
- Committente
- Transports publics de la région lausannoise sa
- Luogo
- Cantone VD
- Termine d'inoltro
- 19.11.2026, 12:00
- Pubblicato
- 09.10.2026
- Procedura
- Procedura aperta
- Tipo
- Servizio
- Numero di progetto
- 45591
- CPV
- 72600000 Servizi di consulenza e assistenza informatica
- Lingue dell'offerta
- francese
Descrizione
Cet appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, et réalisation des demandes de service qui relèvent du Service Desk) pour une durée initiale de quatre ans, avec possibilité de prolongation d’une année.
Le marché est composé d'une tranche ferme couvrant les prestations ordinaires de Service Desk, principalement réalisées sur site, ainsi que d'une tranche optionnelle permettant de répondre à des besoins complémentaires ou ponctuels.
Les ressources nécessaires pour la tranche ferme sont évaluées à au moins 4 ETP (Equivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations.
Date
- Domande entro il: 23.10.2026
- Termine d'inoltro: 19.11.2026, 12:00
- Apertura delle offerte: 19.11.2026
Inoltro
- Per posta o consegna sul posto
Link
- Questo bando in TEXFY: https://www.texfy.ch/it/ausschreibungen/f0282119-0d35-4427-8062-6824239d26da
- Pubblicazione ufficiale: https://www.simap.ch/it/project-detail/b7dde3f9-72b1-42ac-9ce4-ea61cce56fb5