Den Zuschlag erhält die Firma T&N Telekom & Netzwerk AG, da sich die von ihr angebotene Lösung durch Effektivität, Effizienz, Funktionalität, Integration und Benutzerfreundlichkeit auszeichnet. Dadurch ist das Angebot das vorteilhafteste.
Aggiudicato
- Servizio
(24002) 609 UCC Contact Center und Vermittlerarbeitsplatz
- Luogo
- Tutta la Svizzera
- Servizio d'acquisto
- Bundesamt für Bauten und Logistik BBL
- Servizio richiedente
- Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT
Aggiudicato
Aggiudicato a
- T&N Telekom & Netzwerk AG, DietlikonCHF 22’664’663.26
Che cosa si acquista?
Portata delle prestazioni
Mit der vorliegenden Ausschreibung soll im Rahmen des Projektes Contact Center und Vermittlerarbeitsplatz eine Lösung beschafft werden, um bestehende Contact Center und Vermittlerarbeitsplätze inklusive Recording und Reporting auf eine mit MS Teams integrierte Lösung migrieren und zukünftig aufbauen zu können. Dabei wird eine optimale Integration in UCC angestrebt.
Die Beschaffung umfasst neben der Lösung auch Dienstleistungen für die Schulung der Administratoren und Endanwender, Projektdokumentation, die Integration in die Umgebung des BIT und die Migration bestehender CC-VAP Schaltungen. Die gesuchte Lösung kann aus mehreren Komponenten von verschiedenen Herstellern bestehen, die Gesamtverantwortung für das Projekt, die Wartung und den Support verbleibt jedoch immer beim Anbieter.
Dati principali, codici e opzioni
Dati principali, codici e opzioni
- Tipo di commessa
- Servizio
- Procedura
- Procedura aperta
- Generi di lavoro
- Non risulta dai dati di pubblicazione disponibili.
- CPV
- CPV 72000000 – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto
- CPC
- CPC b7f1e45b-1fe5-4e19-8cbb-98006291267d – Servizi informatici e affini
- Opzioni
- Non risulta dai dati di pubblicazione disponibili.
- Varianti
- Non risulta dai dati di pubblicazione disponibili.
- Offerte parziali
- Non risulta dai dati di pubblicazione disponibili.
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Fonte ufficiale
Al bando ufficiale(simap.ch, si apre in una nuova scheda)
- Numero di progetto simap
- 1662
- Numero di pubblicazione
- 1662-02
- Sottoposto ai trattati internazionali
- Sì
Approfondimenti nella guida
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