Supporto di terzo livello per software OneSyrona (Syrona+)

Motivazione

Gegenstand der Beschaffung ist der 3rd-Level-Support für die beim Kanton Zürich bestehende proprietäre Software OneSyrona (Syrona+). Die für Syrona+ relevanten Produktrechte werden von der AKROS AG und der workplus AG gehalten. Die technische Entwicklung und Wartung der Software obliegt der AKROS AG. Sie verfügt als einzige Anbieterin über die für die selbstständige Erbringung des technischen 3rd-Level-Supports erforderlichen Entwicklungsrechte und technischen Zugriffsmöglichkeiten auf die proprietären Softwarebestandteile sowie auf die Entwicklungs-, Build- und Releaseprozesse. Unabhängige Drittanbieter und auch die workplus AG verfügen nicht über die erforderlichen Rechte und technischen Zugriffsmöglichkeiten, um diese Leistungen selbstständig zu erbringen. Für den konkret benötigten Support der bestehenden Applikation besteht deshalb keine angemessene Alternative. Die vollständige Ablösung von OneSyrona durch ein anderes BGM-System stellt keine gleichartige Alternative zum vorliegenden Supportauftrag dar und würde zudem eine neue Beschaffung sowie eine vollständige technische und fachliche Migration mit erheblichen Aufwänden, Risiken und substanziellen Mehrkosten erfordern. Die Vergabe erfolgt daher gestützt auf Art. 21 Abs. 2 lit. c IVöB freihändig an die AKROS AG. Die Vergabe ist auf die Übergangsphase bis zur wettbewerblichen Beschaffung einer Nachfolgelösung begrenzt.