Die Ausschreibung dient dem Abschluss eines 5-Jahres-Rahmenvertrags mit einer Marketing Agentur, die strategische, konzeptionelle und operative Unterstützung in Webentwicklung, Printgestaltung, CRM und CMS bietet. Die Agentur unterstützt bei der Optimierung bestehender Systeme und der Umsetzung neuer Projekte.
Die SAK rechnet unverbindlich mit ca. 3000 - 5000 Stunden der Dienstleistungserbringung oder Werkerstellung jedes Jahr. Mit der Ausschreibung möchte die SAK einen ganzheitlichen Ansatz und durch die Bündelung auch gute Konditionen erreichen und Synergieeffekte nutzen, verpflichtet sich jedoch nicht zu einem Mindestbezug von Leistungen oder Werken.
Vor allem aber geht es darum die SAK Marktbereiche erfolgreich zu positionieren und sehr viel mehr Leads und Abschlüsse in die Wege zu leiten. Gleich zu Beginn der Zusammenarbeit soll die bestehende Webseite sak.ch einen umfassenden "Relaunch" und eine Zusammenführung von heute unterschiedlichen CMS erfahren.
Es werden im ersten Schritt Teilnahme- und Eignungskriterien geprüft. In einem zweiten werden die gewichteten Eignungskriterien geprüft und bewertet. Je nach Ergebnis der Bewertungen. Die 3 Anbieter mit den besten Bewertungen bekommen für die zweite Stufe weitere Unterlagen und Informationen und dürfen bei der SAK einen definierten Pitch durchführen und ein Angebot einreichen. Es bekommen 2 Agenturen den Zuschlag für den Rahmenvertrag. Die einzelnen Vorhaben werden dann über Mini-Tenders angefragt und vergeben.
Kernaufgaben und Anforderungen
Strategische Beratung:
- Systemoptimierung: Weiterentwicklung und Integration von CRM, CMS und Web.
- Content-Strategie: Erstellung aktueller Inhalte zur Förderung von SEO und Kundenbindung.
- Personalisierung: Nutzerzentrierte Ansätze basierend auf CRM-Daten.
- Performance: Verbesserung von Ladegeschwindigkeit, UX und SEO.
- Webanalyse: KPIs zur Erfolgsmessung und kontinuierlichen Optimierung.
Web und CMS:
- Relaunch
- SEO und UX: Verbesserung der Sichtbarkeit und Nutzerführung.
- Funktionserweiterungen: Integration neuer Features und Konversionspfade.
CRM-Strategie:
- Effizienz: Automatisierung von Prozessen und Lead-Management.
- Personalisierung: Segmentierung und kundenindividuelle Ansprache.
- Reporting: Einführung von KPIs zur Erfolgskontrolle.
Printstrategie:
- Integration: Harmonisierung von Print- und Digitalstrategien.
- Konsistenz: Einhaltung des Corporate Designs in allen Materialien.
- Cross-Media: Verknüpfung von Print mit digitalen Kanälen.
Design-System:
- Web-Bereich erstellen, aufbauen und implementieren.
- Markenstrategie: Entwicklung und Umsetzung einer einheitlichen Markenidentität.
- Designstandards: Erstellung von Styleguides zur Sicherung der visuellen Konsistenz.
- UX: Optimierung von Webdesign und interaktiven Elementen.
Operative Leistungen:
- Webentwicklung: Anpassungen, Relaunch und/oder Launch von einzelnen Websites.
- Print: Erstellung und Integration von Materialien in die digitale Strategie.
- Projektmanagement: Koordination aller Aufgabenbereiche.
Zusammenfassung
Die Agentur wird strategische und operative Expertise bereitstellen, um Systeme zu modernisieren, die Markenpräsenz zu stärken und Prozesse zu optimieren. Fokus liegt auf der Konsolidierung digitaler Plattformen, der Effizienzsteigerung durch Automatisierung sowie der Schaffung eines konsistenten und innovativen Markenerlebnisses.