3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC

Ort: Kanton ZH
Beschaffungsstelle: Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)

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Laut simap-Publikation. Nicht angegebene Werte fehlen hier bewusst.

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Wie auf simap.ch publiziert: Gewinner und Preis (mit oder ohne MWST, wie angegeben).

Zuschlag vom 05.11.202510 Angebote
- Mobatime AG, DübendorfCHF 676’415.70 ohne MWST

Zuschläge dieses Auftraggebers

Begründung

Wirtschaftlich und qualitativ bestes Angebot. Anbieter hat in allen Belangen die meisten Punkte erhalten.

KI-Zusammenfassung

Pro

Mit Pro fasst eine KI diese Ausschreibung zusammen: Leistungen, Anforderungen, Bedingungen, Termine und Zuschlagskriterien, mit Kennzahlen, Zeitstrahl und Gewichtung und jeweils dem wörtlichen Beleg aus der Publikation.

So ist eine KI-Zusammenfassung aufgebaut

Kurzfassung
Leistungen
Anforderungen
Bedingungen
Termine
Zuschlagskriterien

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Was wird beschafft?

Leistungsumfang

Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).

Eckdaten, Codes und Optionen

Auftragsart: Dienstleistung
Verfahren: Offenes Verfahren
Gewerke: Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
CPV: CPV 72000000 – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
CPV 48445000 – Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
CPV 72212445 – Entwicklung von Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
CPV 72230000 – Entwicklung von kundenspezifischer Software
CPV 72262000 – Software-Entwicklung
Optionen: Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
Varianten: Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
Teilangebote: Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.

Einordnung von TEXFY: Produkte, Anlagen, Mengen, technische Spezifikationen und Ausschlüsse sind keine strukturierten Felder der Publikation. TEXFY wertet den Freitext dazu nicht aus: im Originaltext und in den Ausschreibungsunterlagen prüfen.

Marktdaten zu dieser Leistung

Aus publizierten Zuschlägen auf simap.ch, ohne Rangliste und ohne Bewertung der Firmen.

Vergleichbare Zuschläge

IT-Dienstleistungen und Betrieb, Kanton Zürich, letzte 12 Monate

143 Zuschläge, Angebote im Median: 6.

Zuschläge: IT-Dienstleistungen und Betrieb

Preisspanne der Zuschläge

IT-Dienstleistungen und Betrieb, Kanton Zürich, letzte 12 Monate

CHF 530’78710 % der Preise lagen darunter

CHF 1’742’592Median: die Hälfte lag darunter

CHF 9’210’38210 % der Preise lagen darüber

8 von 10 Zuschlagspreisen lagen zwischen CHF 530’787 und CHF 9’210’382.

Aus 289 publizierten Zuschlagspreisen in CHF vom 12.11.2025 bis 04.11.2026, mit oder ohne MWST, wie publiziert. Ein einzelner Auftrag kann stark davon abweichen.

Offizielle Quelle

Zur offiziellen Ausschreibung

Projektnummer simap: 16842
Publikationsnummer: 16842-05
WTO-Regeln gelten (Staatsvertragsbereich): Ja
TED (EU): Publikation auf ted.europa.eu (öffnet in neuem Tab)

Mit simap abgeglichen: 11.11.2026, 08:08

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Dies ist keine amtliche Veröffentlichung. Massgebend sind die auf der Plattform www.simap.ch veröffentlichten Daten. Wer diese Daten weiterverwendet, hält die Bedingungen von simap.ch ein: AGB Ziffer 6.

Mehr dazu im Ratgeber

Zuschlag, Begründung und Beschwerde

Zuschläge im Kanton Zürich: Monatsberichte

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