Ausschreibung, Auszug
3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
- Auftraggeber
- Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
- Ort
- Kanton ZH
- Eingabefrist
- Keine Frist angegeben
- Publiziert
- 07.11.2025
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Art
- Dienstleistung
- Projektnummer
- 16842
- CPV
- 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Beschreibung
Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).
Weiterführende Links
- Diese Ausschreibung in TEXFY: https://www.texfy.ch/de/ausschreibungen/fc727fcc-1659-4f20-8efd-1ac3ad87f76f
- Offizielle Publikation: https://www.simap.ch/de/project-detail/fad8b09c-5a75-4f17-97fb-98783edcbdaf