Lizenzen, Support und Wartung der ITSM Lösung

Begründung

Den Zuschlag gemäss Artikel 21 Absatz 2 Buchstabe c BöB erhält die Firma Ontrex AG, da sie als einzige über das notwendige spezifische Know-how zur Weiterführung des Betriebs und Supports der individuell erweiterten Software ServiceWare verfügt. Die Spezialisten von Ontrex verfügen über detaillierte Kenntnisse der komplexen technischen Schnittstellen zu den verschiedenen Umsystemen. Diese Integrationen sind tief in die Systemlandschaft eingebettet und stellen einen kritischen Bestandteil des Gesamtsystems dar. Ein Wechsel der Leistungserbringerin würde eine aufwändige und risikobehaftete Neuimplementierung oder Anpassung dieser Schnittstellen erfordern. Ein Anbieterwechsel wäre mit unangemessenen Kosten, erheblicher Ressourcenbindung sowie wesentlichen Risiken für die Betriebskontinuität und die komplexen Schnittstellen verbunden. Zudem werden die fachlichen Prozesse derzeit neu konzipiert und in einer späteren öffentlichen Ausschreibung inklusive Migration in eine neue Lösung erneut dem Wettbewerb geöffnet.