Gemäss Art. 41 IVöB erhält das vorteilhafteste Angebot den Zuschlag. Als solches gilt dasjenige, welches die Zuschlagskriterien am besten erfüllt. Gemäss der oben dargestellten Bewertung trifft dies auf das Angebot der Callpoint AG zu, welche am besten bewertet wurde.
- Dienstleistung
Support Digitaler Schalter und eBau Kanton Thurgau
- Ort
- Kanton TG
- Beschaffungsstelle
- Amt für Informatik Thurgau
Vergeben
Vergeben an
- Callpoint AG, BaselCHF 616’438.81
Was wird beschafft?
Leistungsumfang
Mit der vorliegenden Ausschreibung wird der 1st Level Support für den Digitalen Schalter (DS) und eBau des Kantons Thurgau beschafft. Ziel ist die Sicherstellung eines erreichbaren 1st Level Supports für Telefon- und E-Mail-Anfragen, die Grundqualifizierung und Triage von Anliegen sowie die organisatorisch getrennte Bearbeitung fachlicher und technischer 1st-Level-Anliegen. Die Ticketführung erfolgt im System Serviceware des Kantons Thurgau.
Eckdaten, Codes und Optionen
Eckdaten, Codes und Optionen
- Auftragsart
- Dienstleistung
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Gewerke
- Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
- CPV
- CPV 72000000 – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
- CPV 72253000 – Help-Desk und Unterstützungsdienste
- CPV 72261000 – Software-Unterstützung
- Optionen
- Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
- Varianten
- Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
- Teilangebote
- Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
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Offizielle Quelle
- Projektnummer simap
- 33147
- Publikationsnummer
- 33147-02
- WTO-Regeln gelten (Staatsvertragsbereich)
- Ja
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