ServiceNow-Lizenzen für die nächsten 5 Jahren

Begründung

Die bestehende ServiceNow-Umgebung ist in zentrale betriebliche Prozesse des Universitätsspitals Zürich eingebunden und umfasst etablierte Konfigurationen, Schnittstellen, Automatisierungen und organisationsspezifische Workflows. Ein Wechsel auf eine andere Herstellerplattform würde eine umfassende Ablösung und Migration erfordern und erhebliche technische und betriebliche Schwierigkeiten sowie substanzielle Mehrkosten verursachen. Die benötigten Produkte und Nutzungsrechte können aufgrund ihrer herstellerspezifischen Eigenschaften und der bestehenden Immaterialgüterrechte ausschliesslich durch ServiceNow bereitgestellt werden. Eine angemessene Alternative besteht nicht. Die freihändige Vergabe erfolgt gestützt auf Art. 21 Abs. 2 lit. c und e IVöB 2019.