Serviceware Processes Lizenzwartung und weitere Dienstleistungen

Begründung

Freihändige Vergabe nach Art. 21 Abs. 2 Bst. c BöB. Der Zuschlag für den Weitbetrieb, Support und die notwendigen Anpassungen an der bestehenden Serviceware-Lösung geht an die Firma Ontrex AG. Die Applikation „Serviceware Processes“ zur Steuerung und Automatisierung von Service-Prozessen ist bereits seit 2006 bei Swissgrid im Einsatz und speziell auf die Bedürfnisse von Swissgrid zugeschnitten. Zwischenzeitlich wurden umfangreiche Entwicklungen vorgenommen, worunter eine Vielzahl von Schnittstellen und Prozessen fällt, welche mit Serviceware Processes abgebildet werden. Ein anbieterbezogener oder produktebezogener Wechsel ist keine angemessen Alternative unter Berücksichtigung der Wechselkosten, technischen Risiken sowie in Bezug auf den zeitlichen Aufwand für die Ablösung.