Absence de concurrence effective pour des raisons techniques : Le service concerné repose sur la solution ServiceNow, plateforme propriétaire exploitée uniquement par l’éditeur ServiceNow Inc. ou ses revendeurs certifiés. Aucun autre prestataire ne peut proposer légalement ou techniquement un service de renouvellement ou de maintenance pour cette solution sans passer par le fournisseur agréé.
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- Lieferung
Renouvellement logiciel
- Ort
- Kanton VS
- Beschaffungsstelle
- Hôpital du Valais - Service Achats IT
Freihändig vergeben
Vergeben an
- ServiceNow Nederland B.V., AmsterdamCHF 1’832’136.00
Was wird beschafft?
Leistungsumfang
Le présent appel d’offres a pour objet le renouvellement et la prestation de services liés à la plateforme ServiceNow pour une durée de quatre (4) ans. Il s’inscrit dans le cadre de la stratégie de digitalisation des processus de gestion des services informatiques (ITSM), ainsi que d’autres processus d’entreprise supportés par la plateforme ServiceNow.
Prestations attendues
Le titulaire du marché devra fournir les prestations suivantes :
- Renouvellement des licences ServiceNow existantes, incluant les modules ITSM, ITOM, CMDB, et tout autre module actuellement utilisé.
- Support technique et maintenance corrective et évolutive de la plateforme ServiceNow.
- Accompagnement et conseil stratégique pour le développement futur de la solution, en lien avec les besoins métiers de l’administration.
- Mise en œuvre de nouveaux modules, processus ou automatisations, selon les besoins.
- Transfert de compétences et accompagnement des équipes internes (formations, documentation).
Eckdaten, Codes und Optionen
Eckdaten, Codes und Optionen
- Auftragsart
- Lieferung
- Lieferart
- Kauf
- Gewerke
- Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
- CPV
- CPV 48000000 – Softwarepaket und Informationssysteme
- Optionen
- Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
- Varianten
- Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
- Teilangebote
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Offizielle Quelle
Zur offiziellen Ausschreibung(simap.ch, öffnet in neuem Tab)
- Projektnummer simap
- 16097
- Publikationsnummer
- 16097-01
- WTO-Regeln gelten (Staatsvertragsbereich)
- Ja
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