Remplacement de la solution de gestion des guichets SOZ/ESD

La société PREMA a annoncé la fin du support de l'application de gestion des guichets Qmatic à compter de juin 2025. Cette application est actuellement utilisée au département des affaires sociales (SOZ) et au service des habitants (ESD) et doit donc être remplacée.

En 2023, le département des Finances (FuS) a mis en place une solution pour l’application de gestion des guichets :Qsome. Cette décision a été prise après une analyse et des tests appropriés, confirmant que le système sélectionné répondait aux besoins. Depuis son déploiement, cette solution donne entière satisfaction.

Après une analyse et des tests, SOZ et ESD ont établi que le déploiement du même système était une bonne solution puisqu’il pouvait également répondre à certains besoins plus spécifiques. Par ailleurs, l’utilisation d’un système commun permet de standardiser le portefeuille applicatif de la Ville et d'éviter une augmentation substantielle des coûts.