Den Zuschlag erhält die Firma T&N Telekom & Netzwerk AG, da sich die von ihr angebotene Lösung durch Effektivität, Effizienz, Funktionalität, Integration und Benutzerfreundlichkeit auszeichnet. Dadurch ist das Angebot das vorteilhafteste.
Vergeben
- Dienstleistung
(24002) 609 UCC Contact Center und Vermittlerarbeitsplatz
- Ort
- Schweizweit
- Beschaffungsstelle
- Bundesamt für Bauten und Logistik BBL
- Bedarfsstelle
- Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT
Vergeben
Vergeben an
- T&N Telekom & Netzwerk AG, DietlikonCHF 22’664’663.26
Was wird beschafft?
Leistungsumfang
Mit der vorliegenden Ausschreibung soll im Rahmen des Projektes Contact Center und Vermittlerarbeitsplatz eine Lösung beschafft werden, um bestehende Contact Center und Vermittlerarbeitsplätze inklusive Recording und Reporting auf eine mit MS Teams integrierte Lösung migrieren und zukünftig aufbauen zu können. Dabei wird eine optimale Integration in UCC angestrebt.
Die Beschaffung umfasst neben der Lösung auch Dienstleistungen für die Schulung der Administratoren und Endanwender, Projektdokumentation, die Integration in die Umgebung des BIT und die Migration bestehender CC-VAP Schaltungen. Die gesuchte Lösung kann aus mehreren Komponenten von verschiedenen Herstellern bestehen, die Gesamtverantwortung für das Projekt, die Wartung und den Support verbleibt jedoch immer beim Anbieter.
Eckdaten, Codes und Optionen
Eckdaten, Codes und Optionen
- Auftragsart
- Dienstleistung
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Gewerke
- Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
- CPV
- CPV 72000000 – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
- CPC
- CPC b7f1e45b-1fe5-4e19-8cbb-98006291267d – Datenverarbeitung und verbundene Dienstleistungen
- Optionen
- Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
- Varianten
- Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
- Teilangebote
- Nicht aus den verfügbaren Publikationsdaten ersichtlich.
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Offizielle Quelle
Zur offiziellen Ausschreibung(simap.ch, öffnet in neuem Tab)
- Projektnummer simap
- 1662
- Publikationsnummer
- 1662-02
- WTO-Regeln gelten (Staatsvertragsbereich)
- Ja
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