Digitalisierung Soziale Zahnmedizin

Die Soziale Zahnmedizin im Kanton Luzern ist über Jahrzehnte gewachsen und umfasst viele Beteiligte, darunter Zahnärzte, Kostenträger und Begutachtende. Die Abläufe sind durch eine komplexe Struktur und uneinheitliche Kommunikationswege erschwert. Ein grosser Teil der Prozesse ist weiterhin papierbasiert, während digitale Lösungen nur teilweise genutzt werden. Dies führt zu erhöhtem Verwaltungsaufwand, schwer nachvollziehbaren Entscheidungswegen und Herausforderungen bei der Datensicherheit.

Aufgrund der hohen Fallzahlen und Kosten ist eine Optimierung dringend erforderlich. Der Kanton Luzern plant daher eine umfassende Software-Lösung für die Soziale Zahnmedizin. Diese soll alle Prozessschritte digitalisieren – von der Einreichung der Kostenvoranschläge über die Begutachtung bis zur Entscheidung. Bestehende Software-Systeme werden über Schnittstellen eingebunden, um Doppelspurigkeit zu vermeiden und eine nahtlose Prozesslandschaft zu gewährleisten. Mit der vorliegenden Ausschreibung wird eine wirtschaftlich attraktive Leistungserbringerin evaluiert, welche eine IT-Lösung zur Digitalisierung der sozialen Zahnmedizin für den Kanton Luzern bei den betroffenen Stellen einführt und den Betrieb dieser IT-Lösung in den nächsten 5 Jahre (mit der Option für fünfmalige Verlängerung um jeweils ein Jahr bis maximal 10 Jahre) sicherstellt und die IT-Lösung bei Bedarf und nach Vorgaben des Kantons Luzern weiterentwickelt.