ITSM-Tool as a Service Phase 3 für den Kanton St.Gallen

Die Bereitstellung und Betrieb eines ITSM-Tools zur Ablösung bestehender Services gemäss Projektauftrag DRIVE.

Der Beschaffungsgegenstand der Phase 3 beinhaltet unter anderem die vollständige Ablösung bestehender Services, die heute im noch betriebenen in die Jahre gekommenen Serviceportal abgebildet sind (z.B. Softwarepaketierungsanträge und weitere diverse Services). Damit verbunden gilt es auch die CMDB systematisch aufzubauen.