Tender, extract
3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
- Contracting authority
- Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
- Place
- Canton ZH
- Submission deadline
- No deadline given
- Published
- 07.11.2025
- Procedure
- Open procedure
- Type
- Service
- Project number
- 16842
- CPV code
- 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
Description
Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).
Links
- This tender in TEXFY: https://www.texfy.ch/en/ausschreibungen/fc727fcc-1659-4f20-8efd-1ac3ad87f76f
- Official publication: https://www.simap.ch/en/project-detail/fad8b09c-5a75-4f17-97fb-98783edcbdaf