Den Zuschlag erhält die Firma T&N Telekom & Netzwerk AG, da sich die von ihr angebotene Lösung durch Effektivität, Effizienz, Funktionalität, Integration und Benutzerfreundlichkeit auszeichnet. Dadurch ist das Angebot das vorteilhafteste.
Awarded
- Service
(24002) 609 UCC Contact Center und Vermittlerarbeitsplatz
- Location
- All of Switzerland
- Procuring office
- Bundesamt für Bauten und Logistik BBL
- Requesting office
- Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT
Awarded
Awarded to
- T&N Telekom & Netzwerk AG, DietlikonCHF 22’664’663.26
What is being procured?
Scope of work
Mit der vorliegenden Ausschreibung soll im Rahmen des Projektes Contact Center und Vermittlerarbeitsplatz eine Lösung beschafft werden, um bestehende Contact Center und Vermittlerarbeitsplätze inklusive Recording und Reporting auf eine mit MS Teams integrierte Lösung migrieren und zukünftig aufbauen zu können. Dabei wird eine optimale Integration in UCC angestrebt.
Die Beschaffung umfasst neben der Lösung auch Dienstleistungen für die Schulung der Administratoren und Endanwender, Projektdokumentation, die Integration in die Umgebung des BIT und die Migration bestehender CC-VAP Schaltungen. Die gesuchte Lösung kann aus mehreren Komponenten von verschiedenen Herstellern bestehen, die Gesamtverantwortung für das Projekt, die Wartung und den Support verbleibt jedoch immer beim Anbieter.
Key facts, codes and options
Key facts, codes and options
- Type of contract
- Service
- Procedure
- Open procedure
- Trades
- Not evident from the available publication data.
- CPV
- CPV 72000000 – IT services: consulting, software development, Internet and support
- CPC
- CPC b7f1e45b-1fe5-4e19-8cbb-98006291267d – Computer and related services
- Options
- Not evident from the available publication data.
- Variants
- Not evident from the available publication data.
- Partial offers
- Not evident from the available publication data.
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Official source
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- simap project number
- 1662
- Publication number
- 1662-02
- Covered by international agreements
- Yes
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