Service · IT services and operations
Procurement of patient portal
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Canton ZH (Canton taken from the contracting authority)Universitätsklinik BalgristPublished 02.10.2026Open procedure
Open · Due todayCorrected
- Service
IT Services: Digital Transformation Services & AI Technical Solution & Operation Services
- Procuring office
- Zürcher Hochschule der Künste, strategischer Einkauf
Corrected publication
Changed according to simap: Project details, Submission route, Submission deadline, Opening of bids
Wir informieren Sie, dass die Frist für die Einreichung der Angebote für alle Anbieter:innen bis zum 11.11.2026 verlängert wird. Die Berichtigungspublikation muss den Status ( eingereicht ) haben, damit die neuen Termine ab Publikatonstermin Berichtigung aktiv werden.
Hintergrund: Die Antworten auf die bis zum 23.10.2026, 23:59 Uhr eingegangenen Fragen wurden aufgrund eines technischen Fehlers nicht korrekt publiziert. Nachdem wir durch einen Hinweis aus dem Kreis der Anbieter:innen darauf aufmerksam gemacht wurden, konnten wir die Antworten heute, am 27.10.2026, erfolgreich publizieren. Sie sind spätestens ab dem 28.10.2026 auf simap.ch einsehbar.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Die Ausschreibungsstelle der Zürcher Hochschule der Künste (ZHdK)
At a glance
- 11.11.2026, 23:59Deadline today
- Service
- Open procedure
- In the documents
Is a bid worth it?
With a free profile, TEXFY checks this tender against your services and cantons: a relevance grade from A to E and a recommendation with reasons.
TEXFY assessment: Risks and notes
Tight deadlineImportant
The deadline ends today. Plan documents, proofs and delivery right away.
Bid languageNote
The bid must be in German.
No bidding consortiumNote
A joint bid with other companies is not allowed.
2 more notes
Publication correctedNote
The contracting authority changed details. The current version applies.
Online via simap onlyGood to know
Bids are submitted on simap.ch; you need a bidder account there.
What is being procured?
Scope of work
In addition to its own in-house services, the ZHdK is looking for companies to support it for three years (with an option to extend once by two years or twice by one year) with services in the IT field.
Specifically, this concerns the following services:
- Lot 1: Digital Transformation Services:
Expertise as well as consulting and support for the ZHdK in digital and agile transformation and the associated cultural change
Leading or supporting projects or programs in the area of digital and agile transformation
- *Lot 2: AI Technical Solution & Operation Services:
Building, further developing and operating AI services as well as the AI platforms, infrastructures and technical foundations required for this
Implementation, integration and governance of AI solutions as well as enabling the ZHdK to use artificial intelligence sustainably and securely
The requested services are divided into two lots. Each lot consists of one or more profiles for service delivery. The specific requirements and activities are described for each lot in the two lot descriptions in Chapter 2.
Companies are sought whose core competencies lie in the described areas of the IT environment and who have their own qualified personnel.
For each lot, the contract will be awarded to up to three companies. There is no limit on the number of bids, i.e. bids may be submitted for both lots. However, it is desired that companies focus their bids on their respective core competencies.
Scope of work of the lots
Lot 1 – Digital Transformation Services
Details of Lot 1In addition to its own in-house services, the ZHdK is looking for companies to support it for three years (with an option to extend once by two years or twice by one year) with services in the IT field.
Specifically, this concerns the following services:
- Lot 1: Digital Transformation Services:
Expertise as well as consulting and support for the ZHdK in digital and agile transformation and the associated cultural change
Leading or supporting projects or programs in the area of digital and agile transformation
- *Lot 2: AI Technical Solution & Operation Services:
Building, further developing and operating AI services as well as the AI platforms, infrastructures and technical foundations required for this
Implementation, integration and governance of AI solutions as well as enabling the ZHdK to use artificial intelligence sustainably and securely
The requested services are divided into two lots. Each lot consists of one or more profiles for service delivery. The specific requirements and activities are described for each lot in the two lot descriptions in Chapter 2.
Companies are sought whose core competencies lie in the described areas of the IT environment and who have their own qualified personnel.
For each lot, the contract will be awarded to up to three companies. There is no limit on the number of bids, i.e. bids may be submitted for both lots. However, it is desired that companies focus their bids on their respective core competencies.
Lot 2 – AI Technical Solution & Operation Services
Details of Lot 2The scope of services includes the following tasks:
- AI-Service Design & Solution Engineering
Consulting, analysis and design of AI services, solution architectures and operating models, as well as conducting evaluations, pilots and technology assessments.
- AI Platforms & Infrastructure
Building, further developing and operating AI platforms, AI infrastructures and basic technical services in cloud, hybrid and on-premises environments.
- AI Solutions & Integration
Developing, configuring and integrating AI solutions, AI infrastructure services, AI agents, automations and other AI-based applications, as well as integrating them into the ZHdK's existing systems, processes, data sources and organizational structures.
- AI-Operation & Services Management
Support with the operation, monitoring and continuous improvement of AI services and platforms. The services include service lifecycle management, error analysis, operational support, quality management and the implementation of established service management processes.
- Governance, Security & Compliance
Consulting and implementation of technical and organizational requirements in the areas of governance, data protection, information security, compliance and the responsible use of artificial intelligence. This includes support with risk analyses, security concepts and regulatory requirements.
- Knowledge Transfer & Enablement
Support in building AI competencies within the ZHdK through know-how transfer, coaching, training and specialist guidance. The aim is to sustainably enable internal organizational units to build, further develop and operate AI services.
Key facts, codes and options
Key facts, codes and options
- Type of contract
- Service
- Procedure
- Open procedure
- Trades
- Not evident from the available publication data.
- CPV
- CPV 72000000 – IT services: consulting, software development, Internet and support
- CPV 75000000 – Administration, defence and social security servicesonly Lot 1, Lot 2
- CPC
- CPC b7f1e45b-1fe5-4e19-8cbb-98006291267d – Computer and related services
- Options
- Stated per lot, see Lots
- Variants
- Stated per lot, see Lots
- Partial offers
- Stated per lot, see Lots
TEXFY assessment: Products, installations, quantities, technical specifications and exclusions are not structured fields of the publication. TEXFY does not analyse the free text on them: check the original text and the tender documents.
Dates
- Published
- 28.10.2026 (first published 14.09.2026)
- Questions untilpast
- 16.10.2026
- Submission deadlinenext
- 11.11.2026, 23:59
- Opening of bids
- 12.11.2026, 8005 Zürich, not public
Offertöffnung durch Auftraggeberin (nicht öffentlich)
- Bid valid
- until 06.05.2027
Site visit
keine
Submission & documents
Online via simap.ch
Source: simap data
- Documents on simap.ch (after signing in)
- German
- German
- Free of charge
- Through the question forum on simap.ch (registration as a bidder required). Go to the official tender (simap.ch, opens in a new tab)
Participation & award
In the documents according to the source: Content only in the tender documentsIn the tender documents: Conditions of participation, Documents to submit.
Conditions
3 conditions
- Bidding consortia
- Not allowed
- Subcontractors
- Allowed
- Dialogue
- Not provided for
Lots (2)
Lot 1 – Digital Transformation Services
- Type of contract
- Service
- Location
- 8005 Zürich (ZH)
- Contract
- 01.01.2027 to 31.12.2029
- Additional CPV
- CPV 72000000 – IT services: consulting, software development, Internet and support
- CPV 75000000 – Administration, defence and social security services
- Options
- Provided for
Der Vertrag kann längstens zwei Jahre optional um (einmal zwei Jahre oder zweimal ein Jahr) verlängert werden.
- Variants
- Not admitted
- Partial offers
- Not admitted
- Contract extension
- Not provided for
- Description
- In the original text under “Scope of work”
Suitability criteria
In the documents according to the source: Content only in the tender documentsThe suitability criteria are set out in the tender documents.
Award criteria
ZK 1 Preis
35 %Price criterion
TEXFY assessment: What this means: Price – what your offer costs. Usually the cheapest offer gets full points, more expensive ones fewer.
Die Bewertung des Preises erfolgt anhand des Preisblattes im Angebotsformular je Los und Gesamt-total über fünf Jahre über alle Profile pro Los.
Das günstigste Angebot erhält die volle Punktzahl. Angebote, deren Preis das tiefste Angebot zuzüg-lich der festgelegten Preisspanne überschreiten, erhalten null Punkte (keine Minuspunkte). Die Punk-tevergabe dazwischen erfolgt linear gemäss der nachfolgenden Formel:
ZK 2.1 Qualifikation: Referenzprojekte
30 %
TEXFY assessment: What this means: Experience – whether you have carried out comparable contracts, shown with references.
Die Unterkriterien gelten je separat für Los 1 und Los 2
Die qualitative Bewertung der angebotenen Lose erfolgt auf Basis der Angaben im Tabellenblatt des jeweiligen Loses. Dieses enthält die allgemeinen Angaben, Profile und Referenzen zum jeweiligen Los. Es ist der Anbieterin freigestellt, sich um beide oder nur um eines der ausgeschriebenen Lose zu bewerben. Zu den Profilen und den Referenzen ist das Folgende zu beachten:
- Es muss die im Los geforderte Mindestanzahl an Mitarbeitenden nominiert werden (Nachweis Eignungskriterium E07 Mindestqualifikation).
- Es müssen im Los mindestens zwei Referenzen aufgeführt werden (Nachweis Eignungskrite-rium E03).
- Sämtliche nominierte Personen und Referenzen werden im Zuschlagskriterium ZK2 anhand der folgenden Unterkriterien qualitativ bewertet:
Für zusätzliche Punkte in der Evaluation des Zuschlagskriteriums ZK2.1 (Referenzprojekte) kann optional eine zusätzliche Referenz aufgeführt werden.
Die Punktevergabe pro Unterkriterium richtet sich nach dem Erfüllungsgrad:
- Sehr gut; qualitativ ausgezeichnet; sehr innovativ = 10 Punkte
- Gut; qualitativ überzeugend; Anforderungen werden teilweise übertroffen =7 Punkte
- Genügend; durchschnittliche Qualität; den Anforderungen der Ausschreibung gerade ent-sprechend = 5 Punkte
- Schlecht; unvollständige Angaben; grosse Lücken bei der Erfüllung der Anforderungen =3 Punkte
- Keine Angaben; nicht beurteilbar = 0 Punkte, nicht beurteilbar
ZK 2.2 Qualifikation: Qualität der CVs
30 %
TEXFY assessment: What this means: Quality – how well your service meets the requirements, assessed on the information requested.
Die Unterkriterien gelten je separat für Los 1 und Los 2
Für zusätzliche Punkte in der Evaluation des Zuschlagskriteriums ZK2.2 (Qualität der CV) kann je Profil und Kompetenzstufe optional eine zusätzliche Person nominiert werden (d.h. geforderte Mindestanzahl plus 1).
Die Punktevergabe pro Unterkriterium richtet sich nach dem Erfüllungsgrad:
- Sehr gut; qualitativ ausgezeichnet; sehr innovativ = 10 Punkte
- Gut; qualitativ überzeugend; Anforderungen werden teilweise übertroffen =7 Punkte
- Genügend; durchschnittliche Qualität; den Anforderungen der Ausschreibung gerade ent-sprechend = 5 Punkte
- Schlecht; unvollständige Angaben; grosse Lücken bei der Erfüllung der Anforderungen =3 Punkte
- Keine Angaben; nicht beurteilbar = 0 Punkte, nicht beurteilbar
ZK 3 Bewertung Nachhaltigkeit in der Unternehmungsführung
5 %
TEXFY assessment: What this means: Sustainability – environmental and social aspects of your offer, such as energy, materials or transport.
Die Bewertung erfolgt auf Basis der in der Beilage 1 Angebotsformular, Tabellenblatt „ZK3_Nachhal-tigkeit" von der Anbieterin deklarierten Antworten (inkl. der zwingend abzugebenden Nachweise). Das Tabellenblatt „ZK3_Nachhaltigkeit" ist unabhängig der angebotenen Lose einmal vollständig auszu-füllen.
Für die Nachhaltigkeit in der Unternehmungsführung werden folgende Themenbereiche inhaltlich be-wertet:
- Strategische Verankerung
- Soziale Verantwortung
- Umweltmanagement
- Nachhaltigkeit in der Lieferketten
- Transparenz und Berichterstattung
Die Punktevergabe je Themenbereich richtet sich nach dem Erfüllungsgrad:
- Vollständig erfüllt = 3 Punkte
- Überwiegend erfüllt = 2 Punkte
- Teilweise erfüllt = 1 Punkte
- Nicht erfüllt / keine Angabe = 0 Punkte
Die Zuschlagskriterien umfassen neben dem Preis auch qualitative Aspekte
Lot 2 – AI Technical Solution & Operation Services
- Type of contract
- Service
- Location
- 8005 Zürich (ZH)
- Contract
- 01.01.2027 to 31.12.2029
- Additional CPV
- CPV 72000000 – IT services: consulting, software development, Internet and support
- CPV 75000000 – Administration, defence and social security services
- Options
- Provided for
Der Vertrag kann optional um längstens zwei Jahre optional (einmal zwei Jahre oder zweimal ein Jahr) verlängert werden.
- Variants
- Not admitted
- Partial offers
- Not admitted
- Contract extension
- Not provided for
- Description
- In the original text under “Scope of work”
Suitability criteria
In the documents according to the source: Content only in the tender documentsThe suitability criteria are set out in the tender documents.
Award criteria
ZK 1 Preis
35 %Price criterion
TEXFY assessment: What this means: Price – what your offer costs. Usually the cheapest offer gets full points, more expensive ones fewer.
Die Bewertung des Preises erfolgt anhand des Preisblattes im Angebotsformular je Los und Gesamt-total über fünf Jahre über alle Profile pro Los.
Das günstigste Angebot erhält die volle Punktzahl. Angebote, deren Preis das tiefste Angebot zuzüg-lich der festgelegten Preisspanne überschreiten, erhalten null Punkte (keine Minuspunkte). Die Punk-tevergabe dazwischen erfolgt linear gemäss der nachfolgenden Formel:
Der Angebotspreis wird nach folgender Formel bewertet:
tiefstes Angebot+Preisspanne (im Betrag)−beurteiltes Angebot)/Preisspanne=Faktor
ZK 2.1 Qualifikation: Referenzprojekte
30 %
TEXFY assessment: What this means: Experience – whether you have carried out comparable contracts, shown with references.
Die qualitative Bewertung der angebotenen Lose erfolgt auf Basis der Angaben im Tabellenblatt des jeweiligen Loses. Dieses enthält die allgemeinen Angaben, Profile und Referenzen zum jeweiligen Los. Es ist der Anbieterin freigestellt, sich um beide oder nur um eines der ausgeschriebenen Lose zu bewerben.
Zu den Profilen und den Referenzen ist das Folgende zu beachten:
- Es muss die im Los geforderte Mindestanzahl an Mitarbeitenden nominiert werden (Nachweis Eignungskriterium E07 Mindestqualifikation).
- Es müssen im Los mindestens zwei Referenzen aufgeführt werden (Nachweis Eignungskriterium E03).
- Sämtliche nominierte Personen und Referenzen werden im Zuschlagskriterium ZK2 anhand der folgenden Unterkriterien qualitativ bewertet:
Die Punktevergabe pro Unterkriterium richtet sich nach dem Erfüllungsgrad:
- Sehr gut; qualitativ ausgezeichnet; sehr innovativ = 10 Punkte
- Gut; qualitativ überzeugend; Anforderungen werden teilweise übertroffen =7 Punkte
- Genügend; durchschnittliche Qualität; den Anforderungen der Ausschreibung gerade entsprechend = 5 Punkte
- Schlecht; unvollständige Angaben; grosse Lücken bei der Erfüllung der Anforderungen =3 Punkte
- Keine Angaben; nicht beurteilbar = 0 Punkte, nicht beurteilbar
- Für zusätzliche Punkte in der Evaluation des Zuschlagskriteriums ZK2.1 (Referenzprojekte) kann optional eine zusätzliche Referenz aufgeführt werden.
Die gewichtete Gesamtpunktzahl ist entscheidend für die Gesamtwertung und ergibt sich aus der Multiplikation der Punkte mit ihrer jeweiligen Gewichtung (in den Tabellenblättern ZK2 aufgeführt).
ZK 2.2 Qualifikation: Qualität der CVs
30 %
TEXFY assessment: What this means: Quality – how well your service meets the requirements, assessed on the information requested.
Die Unterkriterien gelten je separat für Los 1 und Los 2
Die qualitative Bewertung der angebotenen Lose erfolgt auf Basis der Angaben im Tabellenblatt des jeweiligen Loses. Dieses enthält die allgemeinen Angaben, Profile und Referenzen zum jeweiligen Los. Es ist der Anbieterin freigestellt, sich um beide oder nur um eines der ausgeschriebenen Lose zu bewerben. Zu den Profilen und den Referenzen ist das Folgende zu beachten:
- Es muss die im Los geforderte Mindestanzahl an Mitarbeitenden nominiert werden (Nachweis Eignungskriterium E07 Mindestqualifikation).
- Es müssen im Los mindestens zwei Referenzen aufgeführt werden (Nachweis Eignungskrite-rium E03).
- Die Punktevergabe pro Unterkriterium richtet sich nach dem Erfüllungsgrad:
- Sehr gut; qualitativ ausgezeichnet; sehr innovativ = 10 Punkte
- Gut; qualitativ überzeugend; Anforderungen werden teilweise übertroffen =7 Punkte
- Genügend; durchschnittliche Qualität; den Anforderungen der Ausschreibung gerade ent-sprechend = 5 Punkte
- Schlecht; unvollständige Angaben; grosse Lücken bei der Erfüllung der Anforderungen =3 Punkte
- Keine Angaben; nicht beurteilbar = 0 Punkte, nicht beurteilbar
- Für zusätzliche Punkte in der Evaluation des Zuschlagskriteriums ZK2.2 (Qualität der CV) kann je Profil und Kompetenzstufe optional eine zusätzliche Person nominiert werden (d.h. gefor-derte Mindestanzahl plus 1).
Die gewichtete Gesamtpunktzahl ist entscheidend für die Gesamtwertung und ergibt sich aus der Multiplikation der Punkte mit ihrer jeweiligen Gewichtung (in den Tabellenblättern ZK2 aufgeführt).
ZK 3 Bewertung Nachhaltigkeit in der Unternehmungsführung
5 %
TEXFY assessment: What this means: Sustainability – environmental and social aspects of your offer, such as energy, materials or transport.
Die Bewertung erfolgt auf Basis der in der Beilage 1 Angebotsformular, Tabellenblatt „ZK3_Nachhal-tigkeit" von der Anbieterin deklarierten Antworten (inkl. der zwingend abzugebenden Nachweise). Das Tabellenblatt „ZK3_Nachhaltigkeit" ist unabhängig der angebotenen Lose einmal vollständig auszu-füllen.
Für die Nachhaltigkeit in der Unternehmungsführung werden folgende Themenbereiche inhaltlich be-wertet:
- Strategische Verankerung
- Soziale Verantwortung
- Umweltmanagement
- Nachhaltigkeit in der Lieferketten
- Transparenz und Berichterstattung
Die Punktevergabe je Themenbereich richtet sich nach dem Erfüllungsgrad:
• Vollständig erfüllt = 3 Punkte
• Überwiegend erfüllt = 2 Punkte
• Teilweise erfüllt = 1 Punkte
• Nicht erfüllt / keine Angabe = 0 Punkte
Sind alle Voraussetzungen für die Teilnahme am Verfahren erfüllt, werden die Angebote für jedes Los separat nach den Zuschlagskriterien beurteilt und eine Rangliste erstellt. Die Bewertung der
Zuschlagskriterien erfolgt durch die Vergabe von Punkten auf einer Skala von 0 bis 10, multipliziert mit ihrer Gewichtung.
Die Zuschlagskriterien umfassen neben dem Preis auch qualitative Aspekte.
Official source
Go to the official tender(simap.ch, opens in a new tab)
- simap project number
- 44065
- Publication number
- 44065-02
- Covered by international agreements
- Yes
- Notice of legal remedies
ShowHide
Gegen diese Ausschreibung kann innert 20 Tagen, von der Publikation an gerechnet, beim Verwaltungsgericht des Kantons Zürich, Freischützgasse 1, Postfach, 8090 Zürich, schriftlich Beschwerde eingereicht werden. Die Beschwerdeschrift ist im Doppel einzureichen. Sie muss einen Antrag und dessen Begründung enthalten. Die angefochtene Ausschreibung ist beizulegen. Die angerufenen Beweismittel sind genau zu bezeichnen und, soweit möglich, beizulegen.
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