- Service
MP 2025.09.795 - Support level 1 Service Desk
- Procuring office
- Transports publics de la région lausannoise sa
At a glance
- 19.11.2026, 12:008 days left
- Service
- Open procedure
- In the documents
- In the documents
- Not stated
Is a bid worth it?
With a free profile, TEXFY checks this tender against your services and cantons: a relevance grade from A to E and a recommendation with reasons.
TEXFY assessment: Risks and notes
Tight deadlineNote
8 days left to submit. Plan documents, proofs and delivery now.
Bid languageNote
The bid must be in French.
No bidding consortiumNote
A joint bid with other companies is not allowed.
3 more notes
No subcontractorsNote
Your company must deliver the entire work itself.
Paper onlyGood to know
Submission by post or in person. Allow for delivery and check whether the postmark or receipt counts.
No variantsGood to know
Only the requested bid counts; your own alternative solutions are not allowed.
What is being procured?
Scope of work
Cet appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, et réalisation des demandes de service qui relèvent du Service Desk) pour une durée initiale de quatre ans, avec possibilité de prolongation d’une année.
Le marché est composé d'une tranche ferme couvrant les prestations ordinaires de Service Desk, principalement réalisées sur site, ainsi que d'une tranche optionnelle permettant de répondre à des besoins complémentaires ou ponctuels.
Les ressources nécessaires pour la tranche ferme sont évaluées à au moins 4 ETP (Equivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations.
Key facts, codes and options
Key facts, codes and options
- Type of contract
- Service
- Procedure
- Open procedure
- Trades
- Not evident from the available publication data.
- CPV
- CPV 72600000 – Computer support and consultancy services
- Options
- Provided for
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Variants
- Not admitted
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Partial offers
- Not admitted
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
TEXFY assessment: Products, installations, quantities, technical specifications and exclusions are not structured fields of the publication. TEXFY does not analyse the free text on them: check the original text and the tender documents.
Dates
- Published
- 09.10.2026
- Questions untilpast
- 23.10.2026
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Submission deadlinenext
- 19.11.2026, 12:00
- Opening of bidsnext
- 19.11.2026, not public
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Bid valid
- 365 days after the deadline
- Contract
- 01.03.2027 to 28.02.2031
- Execution
- 01.03.2027 to 28.02.2031
Avec possibilité de prolongation d'une année.
Special deadlines and formal requirements
Special deadlines and formal requirements
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
Submission & documents
By post or delivery in person
Transports publics de la région lausannoise saFA - AchatsChemin du Closel 151020 RenensSource: simap data
- Documents on simap.ch (after signing in)
- French
- French
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Free of charge
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Through the question forum on simap.ch (registration as a bidder required). Go to the official tender (simap.ch, opens in a new tab)
Participation & award
In the documents according to the source: Content only in the tender documentsIn the tender documents: Suitability criteria, Award criteria, Conditions of participation, Documents to submit.
Participation & suitability
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
Award criteria
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
Conditions
5 conditions
- Bidding consortia
- Not allowed
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Subcontractors
- Not allowed
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
- Contract extension
- Possible
Avec possibilité de prolongation d'une année.
- Dialogue
- Not provided for
- Further information on the conditions
Selon les indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
Official source
- simap project number
- 45591
- Publication number
- 45591-01
- Covered by international agreements
- Yes
- Notice of legal remedies
ShowHide
Le présent appel d’offres peut faire l’objet d’un recours à la Cour de droit administratif et public du Tribunal cantonal, Route du Signal 8 (Palais de Justice de l’Hermitage), 1014 Lausanne, dans les vingt jours dès sa notification par publication ; le recours doit être signé et indiquer les conclusions et ses motifs. La décision attaquée est jointe au recours.
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