Technical computer support services – Serviços de atendimento e suporte ao utilizador (Service Desk de Tecnologias de Informação)
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Prestação de serviços de manutenção e suporte ao Centro de Processamento de Dados, incluindo a gestão e monitorização da infraestrutura física e lógica, planeamento de capacidade com avaliação da escalabilidade dos sistemas e aplicações, identificação de necessidades de aquisição de recursos físicos e de licenciamento, bem como a gestão operacional corrente da infraestrutura, incidentes, problemas e alterações, garantindo o cumprimento das obrigações legais em matéria de proteção de dados pessoais e das regras aplicáveis à subcontratação.
Source: TED – Tenders Electronic Daily, Publications Office of the EU. Not an official publication; the notice on TED is authoritative.
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