Nicht mehr länger unterstütze System-Technologie führen dazu, dass die Zentralbahn ResSys weiterentwickeln muss Alternativen im Konzern wurden geprüft - es gibt keine. Weiter geprüfte Alternativen erfüllen die Anforderungen der Zentralbahn nicht. Die Investition in ein neues Produkt würde die Erstinvestition plus die Weiterentwicklungskosten inkl. unseren internen Aufwand bei weitem überschreiten. zusätzlich würden Parallelaufwände ebenfalls hohe Mehrkosten auslösen. Die Weiterentwicklung wird im Gremium mit der SBB Gopex, RhB, MOB, SOB, Rigi Bahn vorangetrieben.
Awarded
- Service
Weiterentwicklung Reservationssystem
- Location
- Place open, contracting authority in canton NW
- Procuring office
- zB Zentralbahn AG, Bereich Infrastruktur
Awarded directly
Awarded to
- Infosystem AG, Wil, Wil SGCHF 1’621’500.00
What is being procured?
Scope of work
Das aktuelle Reservationssystem ResSys 3.0 ist funktional bewährt und im Alltag zuverlässig. Es
basiert jedoch auf WinForms/.Net Technologie mit sinkender Zukunftssicherheit. Das System ist
aktuell nicht Webbasiert mit hohem Installations- und Wartungsaufwand. Weiterentwicklungen werden
zunehmend schwierig und das Knowhow der Entwickler nimmt ab. Digitalisierung im öv verlangt
längerfristig Cloud-Fähigkeit, offene Schnittstellen, Automatisierungen, Usability und Sicherheit.
ResSys ist die Basis für sämtliche Reservationen auf unseren Zügen und an mind. 10 Schnittstellen
angebunden. Wir dürfen den Anschluss an diese nicht verlieren. Abläufe wie die Korrespondenz mit
den Kunden, Änderungen im Wagenschema, Buchhaltung etc. sind in der Reservationszentrale
Handarbeit ist. Eine Digitalisierung bringt Effizienz, so dass bei gesteigertem Gruppenaufkommen kein
FTE-Aufbau notwendig ist. Die Fehlerquote nimmt gleichzeitig ab was die Qualität längerfristig
sichert. Im Hinblick auf den Premiumzug ist es möglich einen eigenen Webshop im Rahmen von
ResSys 4.0 in die Reservationszentrale zu integrieren und Marktplatz Luzern so abzulösen. Die
Betreuung des Premiumzuges und somit der Premiumkunden sollte zwingend von Mitarbeiter: innen
der Zentralbahn erfolgen, die ihr Produkt kennen und dementsprechend die Kunden: innen betraten
können. Die Weiterentwicklung des Basissystem 3.0 ermöglicht eine Umsetzung von diversen
Teilprojekten wie eine Anbindung an die CUS-Schnittstelle, eine Integration eines CRM, B2C
Workshop. Die Weiterentwicklung passiert im Gremium der ResSys-Bahn Community (rhb, mob, sob,
rigi, gopex). Die Kosten für die Weiterentwicklung CUS-Schnittstellensystem ResSys 4.0 sind inkl.
Lizenzen für User und Schnittstellen angegeben und betreffen nur die Ausgabe der zb.
Key facts, codes and options
Key facts, codes and options
- Type of contract
- Service
- Trades
- Not evident from the available publication data.
- CPV
- CPV 72000000 – IT services: consulting, software development, Internet and support
- Options
- Not evident from the available publication data.
- Variants
- Not evident from the available publication data.
- Partial offers
- Not evident from the available publication data.
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Official source
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- simap project number
- 35908
- Publication number
- 35908-01
- Covered by international agreements
- Yes
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