Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
Awarded
- Service
Rahmenausschreibung IT-Dienstleistungen
- Location
- Canton BE
- Procuring office
- Fachstelle Beschaffungswesen Stadt Bern
- Requesting office
- Direktion für Finanzen, Personal und Informatik
Awarded
Awarded to
- Swisscom Services AG, WorblaufenCHF 98.65
- Bechtle Schweiz AG, Zweigniederlassung Deutschschweiz, Mägenwil, MägenwilCHF 88.00
- Oniko AG, WettingenCHF 82.00
- trueIT GmbH, LuzernCHF 155.00
- ACE systems engineering ag, BernCHF 170.00
- Allgeier (Schweiz) AG, ThalwilCHF 183.00
- Bechtle Schweiz AG, Zweigniederlassung Deutschschweiz, Mägenwil, MägenwilCHF 168.00
- BitHawk AG, SurseeCHF 185.00
- ISOLUTIONS AG, BernCHF 185.00
- Swisscom (Schweiz) AG, BernCHF 200.00
- emineo AG, BaarCHF 179.00
- inpeek AG, BernCHF 195.00
- NOVO Business Consultants AG, BernCHF 190.00
- Data Purpose AG, ZürichCHF 170.00
- incor ag, BernCHF 160.00
- NOVO Business Consultants AG, BernCHF 190.00
- adesso Schweiz AG, ZürichCHF 158.75
- Peak Scale GmbH, BernCHF 220.00
- ti&m AG, ZürichCHF 175.00
- trueIT GmbH, LuzernCHF 160.00
- cyspro GmbH, GrenchenCHF 175.00
- Oneconsult AG, ZürichCHF 216.85
- Redguard AG, BernCHF 190.00
- Swiss Infosec AG, LuzernCHF 185.00
- BitHawk AG, SurseeCHF 185.00
- cyspro GmbH, GrenchenCHF 175.00
- Redguard AG, BernCHF 190.00
- ti&m AG, ZürichCHF 170.00
Awarded
Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
Awarded
Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
Awarded
Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
Awarded
Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
Awarded
Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
Awarded
Die beauftragte Firme reichte das vorteilhafteste Angebot ein.
Awarded
Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
Awarded
Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
What is being procured?
Scope of work
Der Rahmenvertrag beinhaltet folgende Hauptaufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen sowie Bereitstellung kompetenter Lösungen im Bereich der IT-Systeme.
- Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Vorfällen im Zusammenhang mit Hard-/ Software-Anwendungen, Benutzerzugängen oder Netzwerkverbindungen.
- Analyse, Dokumentation und Lösung von ‘Incidents’ um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient und vollständig bearbeitet werden.
- Proaktive Information der Kunden über den Status ihrer Anfragen sowie das Lösen, Eskalieren oder Weiterleiten von Vorfällen bei Bedarf.
- Sicherstellung der Kommunikation zwischen dem Servicedesk und den relevanten Teams, mit denen eng zusammengearbeitet wird.
- Eskalation komplexer Probleme an das 2nd-Level-Support-Team, falls notwendig.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch gezielte Problemlösungen und effizientes Vorgehen.
Das Maximale Mengengerüst dieses Loses liegt bei 18'000 Stunden über die gesamte Vertragsdauer.
Der Rahmenvertrag für dieses Los wird an 4 Zuschlagsempfangende vergeben. Der Abruf aus dem Rahmenvertrag erfolgt über einen Mini-Tender.
Key facts, codes and options
Key facts, codes and options
- Type of contract
- Service
- Procedure
- Open procedure
- Trades
- Not evident from the available publication data.
- CPV
- CPV 72000000 – IT services: consulting, software development, Internet and support
- CPV 75100000 – Administration services
- Options
- Not evident from the available publication data.
- Variants
- Not evident from the available publication data.
- Partial offers
- Not evident from the available publication data.
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Official source
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- simap project number
- 7675
- Publication number
- 7675-13
- Covered by international agreements
- Yes
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