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IT service management tool

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Location
Canton LU
Procuring office
WAS Wirtschaft Arbeit Soziales
Requesting office
WAS Wirtschaft Arbeit Soziales; Geschäftsfeld Services; Bereich Informatik
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Awarded

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Awarded to

As published on simap.ch: winner and price (with or without VAT, as stated).

  • Award of 02.11.20262 bids

    • Matrix42 Helvetia AG, RothenburgCHF 269’013.30 incl. VAT
Awards of this contracting authority

Justification

Innert der Offertfrist sind insgesamt zwei Angebote eingereicht worden. Für den Zuschlag wird vorausgesetzt, dass alle Anbietenden die formalen Kriterien, Selbstdeklaration, Grundanforderung sowie die Eignungskriterien vollumfänglich erfüllen. Sechs interne Expertinnen und Experten haben einzeln die eingegangenen Offerten anhand eines Bewertungsrasters, der allen Anbietenden im Voraus aus den Ausschreibungsunterlagen bekannt war, geprüft und bewertet. Die Usability sowie die Angebotspräsentationen wurden dabei zusätzlich mit sechs weiteren Experten aus allen Geschäftsfeldern geprüft und bewertet.

Das Angebot von Matrix42 Helvetia AG, Sonnmatthof 3, 6023 Rothenburg erzielte dabei insgesamt den höchsten Gesamtwert von 97.80 Punkten (von maximal 100 Punkten), was dem 1. Rang entspricht.

Das Expertengremium hat festgestellt, dass das Angebot von Matrix42 Helvetia AG wirtschaftlich, qualitativ und konzeptionell überzeugt und somit das vorteilhafteste Angebot darstellt.

What is being procured?

Scope of work

Einführung IT-Service-Management-Tool

Der Anstoss für die Beschaffung eines neuen ITSM-Tool ergibt sich aus der unzureichenden Leistungsfähigkeit des aktuell eingesetzten Ticket‑Systems. Da sowohl die organisatorischen als auch die technischen Anforderungen steigen und professionelle, nachvollziehbare sowie durchgehend unterstützte IT-Service-Prozesse benötigt werden, soll ein modernes ITSM-Tool beschafft und eingeführt werden. Damit soll eine zuverlässige, flexibel erweiterbare und den Compliance-Vorgaben entsprechende Basis für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Services sowie anderer WAS-Services geschaffen werden.

Alle weiteren Informationen entnehmen Sie bitte den beigelegten Ausschreibungsunterlagen.

Key facts, codes and options

Type of contract
Service
Trades
Not evident from the available publication data.
CPV
  • CPV 72260000 – Software-related services
  • CPV 72200000 – Software programming and consultancy services
Options
Not evident from the available publication data.
Variants
Not evident from the available publication data.
Partial offers
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Official source

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simap project number
41106
Publication number
41106-02
Covered by international agreements
No

Checked against simap: 10.11.2026, 18:02

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