Betrieb, Support und Weiterentwicklung Ticketing-System BSI

Die Identitas AG betreibt zur Erfüllung ihres gesetzlichen Auftrags eine eigene Supportorganisation. Für die Bearbeitung von Supportanfragen wird das bestehende Ticketing-System BSI eingesetzt. Das System ist geschäftskritisch und in die Supportprozesse sowie die technische Um gebung der Identitas AG integriert. Gegenstand des Zuschlags ist die Weiterführung, Erneuerung und betriebliche Absicherung der beste henden BSI-Lösung, insbesondere Betrieb, Support, Wartung, Release-Tauglichkeit, Weiterentwick lung und SaaS-Leistungen.